Gerente de Tienda Automotriz - Tienda 1012

El puesto de Gerente de Tienda es un rol asalariado. El Gerente de Tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos dentro de la tienda, incluyendo Técnicos de Servicio General, Técnicos, Especialistas en Atención a Invitados y Asistente de Gerente. Reportando al Gerente de Distrito, el Gerente de Tienda es responsable de proporcionar liderazgo día a día a la tienda y a los compañeros de equipo, incluyendo seleccionar, coach y desarrollar a los compañeros de tienda. Esta posición apoya la visión de Monro de ser el principal centro de autos y servicios de neumáticos de Estados Unidos, confiable por los invitados como el mejor lugar en sus vecindarios para servicios automotrices y neumáticos de calidad promoviendo productos y servicios a los invitados.

Beneficios

• Incentivos basados en rendimiento
• Vacaciones pagadas y feriados para compañeros de tiempo completo
• Reembolso por certificaciones ASE
• Elegibilidad para 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Cuidado de salud, visión y dental para compañeros de tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de avance en la carrera

Responsabilidades

• Desarrollar vendedores y técnicos para producir una experiencia de invitado de 5 estrellas consistente.
• Asegurar la consecución de metas de ventas mediante la ayuda en desarrollo e implementación de planes de venta, conocimiento profundo de servicios, productos y la industria automotriz.
• Introducir productos de neumáticos y servicios a los invitados para maximizar ventas y satisfacción y lealtad del invitado.
• Apoyar a los compañeros en establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante la capacitación y desarrollo en todas las operaciones de la tienda y servicios al invitado.
• Proporcionar dirección y supervisión a otros técnicos y ayudar cuando sea necesario con servicios/reparaciones.
• Asegurar que la tienda esté eficazmente equipada mediante la gestión del reclutamiento, contratación, formación, programación, evaluación, gestión del rendimiento y desarrollo de los compañeros.
• Controlar gastos gestionando nóminas, uso telefónico, mantenimiento y reparaciones de la tienda, suministros, utilidades y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, incluyendo extracciones de neumáticos y partes, descarga y almacenamiento de inventario.
• Auditoría de inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros.
• Asegurar que la tienda esté en excelente estado y mantenida según los estándares de Monro para limpieza y en condiciones listas para el invitado.
• Programar citas con los invitados y asignar compañeros según nivel de habilidad para completar de manera eficiente y oportuna los servicios/reparaciones del vehículo.
• Alcanzar metas de ventas informando y recomendando correctamente productos de neumáticos y servicios y promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los invitados en áreas de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Construir relaciones con los invitados para maximizar la satisfacción, lealtad y retención del cliente.
• Ayudar a los compañeros a comunicar las necesidades de reparación y servicio a los invitados.
• Entender y cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, normas gubernamentales incluyendo códigos ambientales, y normas ASNI/OSHA.
• Utilizar consistentemente todos los estándares de seguridad requeridos establecidos en la formación y políticas y procedimientos.
• Mantener conocimientos técnicos y capacidades mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de formación requeridos por Monro University.
• Operar y mantener todo el equipo de manera segura según las directrices de Monro y del fabricante del equipo.
• Realizar otras tareas asignadas y requeridas.

Requisitos

• Diploma de Secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada en liderazgo en un entorno de venta minorista/ventas.
• Capacidad comprobada para gestionar, impulsar y entregar resultados financieros mientras controla costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para lograr metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas, gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación efectivas con compañeros y invitados.
• Completar toda la formación requerida por Monro con las directrices y el timing proporcionados.
• Poseer una licencia de conducir válida y tener un Reporte de Vehículo Motorizado satisfactorio (MVR).

Sobre Nosotros

Monro, Inc. es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos en los Estados Unidos. Operando casi 1,100 talleres de reparación de autos y distribuidores de neumáticos en 32 estados, Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices. Su visión es ser el principal centro de autos y neumáticos en Estados Unidos, confiable como el mejor lugar en barrios para mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Monro se centra en un enfoque primero en las personas valorando a cada invitado y compañero por igual.