Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es por hora. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente asistente de tienda. El gerente de tienda, quien reporta al gerente de distrito, es responsable de proporcionar liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, capacitación y desarrollo de los compañeros de equipo de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en quienes nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicio automotriz y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada compañero de equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1,100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de servicios automotrices y neumáticos muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y las conexiones comunitarias de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: brindar a nuestros clientes el servicio automotriz y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en quienes los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de nuestras numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, Monro tiene un Destino para usted. ¡Destino Monro: su carrera comienza aquí!

• Identificación del puesto: 8954
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Horario del puesto: Tiempo completo
• Ubicación: 19131 Brookhurst St, Huntington Beach, CA, 92646, US
• Marca: Mountain View Tire & Auto Services

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para brindar una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas mediante la colaboración en el desarrollo y la implementación de planes de ventas, y un conocimiento exhaustivo de los servicios, los productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, la satisfacción y la lealtad de los clientes.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Proporcionar dirección y supervisión a otros técnicos y ayudar cuando sea necesario con servicios y reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye recoger neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro, y que esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Programar las citas de los clientes y asignar a los compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar oportunamente los servicios y reparaciones de vehículos.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales y las normas ANSI/OSHA. Usar de forma constante todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura, de conformidad con las pautas de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras y rectificadoras de frenos.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista o de ventas.
• Capacidad comprobada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida de Monro conforme a las pautas y los plazos establecidos.
• Tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de antecedentes de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos pagados para compañeros de equipo de tiempo completo
• Reembolso por certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, servicios oftalmológicos y dentales para compañeros de equipo de tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional