Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est rémunéré à l’heure. Le ou la gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens des services généraux, les techniciens, les spécialistes des soins aux clients et le ou la gestionnaire adjoint(e) de magasin. Relevant du ou de la gestionnaire de district, cette personne est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses membres d’équipe, notamment de la sélection, de l’accompagnement et du perfectionnement des membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro : être le principal réseau de centres de pneus et de services automobiles des États-Unis, auquel nos clients font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client compte et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en appuyant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Notre vision est d’être le principal réseau de centres automobiles et de pneus des États-Unis, auquel les consommateurs font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente sous nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro, votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8954
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 19131 Brookhurst St, Huntington Beach, CA, 92646, US
• Marque : Mountain View Tire & Auto Services

Responsabilités

• Former et développer les membres des équipes de vente et techniques afin d’offrir une expérience 5 étoiles constante aux clients.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente, grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les activités de l’atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en sortant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie réalisées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux membres de l’équipe en fonction de leur niveau de compétence afin que les services et réparations des véhicules soient effectués à temps.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises, conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du travail en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et actuel, ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel