Gerente de tienda de reparación automotriz

Acerca del puesto

¿Buscas dar el siguiente paso en tu carrera en una empresa de neumáticos comerciales en expansión?

¡Advanced Tire Service es una empresa familiar que opera desde 2011! Somos distribuidores locales de Goodyear, Michelin y Bridgestone. Actualmente contamos con cinco (5) sucursales que atienden a Brooksville, Ocala, Gainesville y Lake City.

Además de los servicios en el taller, ¡nuestros técnicos certificados por TIA y nuestros técnicos de asistencia de emergencia en carretera para neumáticos comerciales, disponibles 24/7/365, hacen el trabajo! Desde alineaciones, frenos e inspecciones de flotas hasta reemplazos de neumáticos en montacargas, equipos agrícolas, equipos de construcción y tractores/remolques. Atendemos a clientes minoristas, comerciales, flotas, cuentas nacionales de Goodyear y agencias gubernamentales: ¡somos el equipo Advanced! La variedad de servicios que ofrecemos a nuestros clientes impulsa nuestro éxito.

Como integrante del equipo directivo de la sucursal, la persona seleccionada será responsable de proporcionar liderazgo general práctico, capacitación, orientación en seguridad, motivación y dirección a los miembros del equipo de la tienda para garantizar que los objetivos operativos, el desempeño financiero de la tienda y el servicio al cliente alcancen o superen las metas de la empresa, y de mantener un entorno de trabajo dinámico y divertido para todos los miembros del equipo.

Requisitos

La persona ideal tendrá lo siguiente:

• 3-5 años de experiencia en operaciones de tiendas de neumáticos comerciales (preferible)

• 3-5 años de experiencia en gestión de tiendas minoristas de automóviles (obligatorio)

• Capacidad para realizar varias tareas y priorizar continuamente una carga de trabajo cambiante

• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle

• Una actitud decidida y competitiva para impulsar los objetivos de servicio

• Excelentes habilidades de comunicación, incluida la capacidad de escuchar, hablar y escribir

• Dominio de los procedimientos de reparación y mantenimiento automotriz

• Excelentes habilidades de servicio al cliente para establecer una buena relación con los clientes y atender sus necesidades

• Experiencia en ventas para promocionar servicios o productos adicionales a los clientes

• Capacidad para gestionar eficazmente un equipo y delegar tareas según corresponda

• Experiencia en el manejo de efectivo para procesar pagos y gestionar transacciones financieras

• Días laborables: de lunes a viernes

• Experiencia: neumáticos comerciales para camiones semirremolque de servicio pesado: 3 años (preferible)

• Experiencia: gerente de servicio de taller automotriz: 3 años (obligatorio)

• Idioma: inglés (obligatorio)

• Licencia/certificación: licencia de conducir de Florida (obligatoria)

Responsabilidades

Las funciones incluyen, entre otras:

• Establecer relaciones individuales con clientes actuales y futuros
• Supervisar las operaciones diarias de todos los departamentos de la tienda.
• Brindar un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas y resolviendo problemas
• Garantizar un flujo de trabajo eficiente y la finalización puntual de las órdenes de servicio
• Ayudar al departamento de servicio a preparar cotizaciones de neumáticos/servicios, pedir piezas/neumáticos, recibir piezas/neumáticos en nuestro sistema de punto de venta, atender numerosas llamadas telefónicas diarias relacionadas con el negocio, vender los trabajos necesarios, dar seguimiento a todas las tareas relacionadas con los clientes y el taller, etc., según sea necesario.
• Desarrollar e implementar estrategias para aumentar los ingresos del departamento de servicio
• Supervisar y mantener los niveles de inventario de piezas y suministros
• Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas
• Participar en los recuentos mensuales de inventario
• Contratar, reconocer y retener a miembros talentosos del equipo. Supervisar el desempeño de todo el personal y brindar liderazgo y capacitación, además de garantizar que todos los empleados reciban la formación requerida para su puesto
• Demostrar una gran capacidad para liderar, desarrollar e inspirar a otras personas para que alcancen el éxito
• Cumplir o superar los objetivos de desempeño comprendiendo y siguiendo las estrategias de la empresa
• Atender profesionalmente las necesidades de los empleados y resolver problemas
• Aplicar medidas disciplinarias a los empleados cuando sea necesario y de acuerdo con las políticas de la empresa
• Mantenerse al día con las tendencias del sector y los avances en tecnología automotriz
• Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y las políticas de la empresa

¡Advanced Tire Service es una empresa familiar que opera desde 2011! Somos distribuidores locales de Goodyear, Michelin y Bridgestone. Actualmente contamos con cinco (5) sucursales que atienden a Brooksville, Ocala, Gainesville y Lake City.

Nuestro taller mecánico ofrece reparaciones y servicios de calidad para numerosos tipos de vehículos. Ya sea un automóvil de pasajeros, un camión de servicio mediano o un camión semirremolque, nuestros mecánicos se esfuerzan por garantizar que todos los vehículos funcionen de la mejor manera antes de salir de uno de nuestros puestos de servicio. Además de los servicios en el taller, ¡nuestros técnicos certificados por TIA y nuestros técnicos de asistencia de emergencia en carretera para neumáticos comerciales, disponibles 24/7/365, hacen el trabajo! Desde inspecciones de flotas, neumáticos nuevos y recauchutado Goodyear hasta equipos agrícolas, equipos de construcción, tractores/remolques, cuentas nacionales de Goodyear y precios para el gobierno: ¡somos el equipo Advanced! La variedad de servicios que ofrecemos a nuestros clientes impulsa nuestro éxito.

Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer los mejores servicios de neumáticos y automóviles. Nos dedicamos a brindar a todos nuestros clientes un servicio profesional y resultados superiores.

¡Advanced Tire Service es una empresa familiar que opera desde 2011! Somos distribuidores locales de Goodyear, Michelin y Bridgestone. Actualmente contamos con cinco (5) sucursales que atienden a Brooksville, Ocala, Gainesville y Lake City.

Nuestro taller mecánico ofrece reparaciones y servicios de calidad para numerosos tipos de vehículos. Ya sea un automóvil de pasajeros, un camión de servicio mediano o un camión semirremolque, nuestros mecánicos se esfuerzan por garantizar que todos los vehículos funcionen de la mejor manera antes de salir de uno de nuestros puestos de servicio. Además de los servicios en el taller, ¡nuestros técnicos certificados por TIA y nuestros técnicos de asistencia de emergencia en carretera para neumáticos comerciales, disponibles 24/7/365, hacen el trabajo! Desde inspecciones de flotas, neumáticos nuevos y recauchutado Goodyear hasta equipos agrícolas, equipos de construcción, tractores/remolques, cuentas nacionales de Goodyear y precios para el gobierno: ¡somos el equipo Advanced! La variedad de servicios que ofrecemos a nuestros clientes impulsa nuestro éxito.

Nuestro equipo se enorgullece de ofrecer los mejores servicios de neumáticos y automóviles. Nos dedicamos a brindar a todos nuestros clientes un servicio profesional y resultados superiores.