Gerente de tienda de servicio automotriz y neumáticos

Acerca del puesto

Gerente de tienda (servicio automotriz y neumáticos)

Tipo de empleo: Tiempo completo

Rango salarial: $80,000 - $160,000 al año, compuesto por salario + bonificación

Acerca de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service forma parte de Sun Auto Network. Sun Auto Tire & Service es una familia en crecimiento de marcas confiables de servicio automotriz y neumáticos, unidas por un propósito: ayudar a los clientes a mantenerse en la carretera de forma segura y con confianza. Nuestra investigación reciente entre empleados confirmó lo que distingue a Sun Auto: una cultura impulsada por valores, un fuerte sentido de pertenencia, orgullo por hacer un trabajo de calidad y oportunidades reales para aprender y desarrollar una carrera. A medida que seguimos creciendo, nos comprometemos a brindar apoyo constante y comunicación clara, y a formar equipos sólidos para que cada integrante del equipo cuente con las herramientas, la capacitación y la confianza necesarias para hacer su mejor trabajo.

Por qué importa este puesto

¿Listo para dirigir tu propia tienda en una empresa que crece rápido y promueve desde dentro? Como gerente de tienda, serás el líder en el lugar de una sucursal de Sun Auto Tire & Service y estarás a cargo de la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo, los resultados financieros, la seguridad y las operaciones diarias.

Es una excelente opción si actualmente eres gerente de tienda —o estás listo para asumir ese puesto— en una organización de servicio automotriz, neumáticos o cambio rápido de aceite y quieres una trayectoria clara para crecer. Marcarás la pauta para un equipo de alto rendimiento que prioriza al cliente y la seguridad, mientras colaboras con el liderazgo de distrito para impulsar las ventas, la rentabilidad, la participación y la excelencia operativa.

Beneficios

• Salario competitivo, con oportunidades de bonificaciones o comisiones
• Capacitación remunerada y desarrollo práctico
• Beneficios médicos, dentales y de visión
• Tiempo libre remunerado
• Descuentos para empleados
• Oportunidades de avance profesional, incluido el crecimiento continuo en liderazgo de tiendas, liderazgo de distrito, operaciones y otras trayectorias de liderazgo de campo

Responsabilidades

• Liderar al equipo de la tienda para ofrecer una experiencia profesional que priorice al cliente y genere confianza, visitas recurrentes y relaciones duraderas con los clientes.
• Reclutar, contratar, integrar, capacitar, orientar y desarrollar a los integrantes del equipo para impulsar el desempeño, la participación y la retención.
• Establecer expectativas claras y exigir responsabilidad al equipo, manteniendo un entorno laboral positivo, inclusivo y centrado en la seguridad.
• Analizar las métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para alcanzar o superar los objetivos de ventas, cantidad de vehículos, promedio por orden de reparación, utilidad bruta, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Asumir la responsabilidad de las pérdidas y ganancias de la tienda, impulsando el crecimiento de los ingresos, la eficiencia de la mano de obra, el control de costos y la disciplina del inventario.
• Gestionar el inventario de piezas y neumáticos en el sistema POS, incluidos la recepción, la facturación, las devoluciones, las devoluciones de piezas usadas y el seguimiento de garantías.
• Resolver con urgencia y profesionalismo las inquietudes de los clientes que se escalen, colaborando con el liderazgo de distrito y Atención al Cliente cuando sea necesario.
• Ser el contacto principal de la tienda para proveedores, instalaciones y necesidades de equipo, y escalar los asuntos por los canales correspondientes.
• Mantener la tienda limpia, segura y organizada, y asegurar que cumpla las normas de la empresa, los procedimientos de seguridad y los requisitos reglamentarios aplicables.
• Trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio —incluidos turnos de apertura y cierre, fines de semana y algunos días festivos, según corresponda—; realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

Obligatorios

• La persona ideal es un líder práctico de servicio automotriz o comercio minorista que pueda formar un equipo sólido, ofrecer una excelente experiencia al cliente, gestionar el desempeño de la tienda y crear una cultura positiva y responsable en un entorno dinámico.
• Más de 5 años de experiencia en servicio automotriz, neumáticos, comercio minorista o gestión de tiendas, con una sólida trayectoria de éxito en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.
• Capacidad demostrada para motivar, orientar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y de atención al cliente.
• Experiencia en la gestión del desempeño de tiendas, planes operativos, indicadores clave de rendimiento (KPI), presupuestos, mano de obra, inventario o resultados relacionados con pérdidas y ganancias.
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación, con capacidad para resolver asuntos profesionalmente y cumplir los compromisos.
• Capacidad para trabajar en un entorno guiado por procesos, con atención a los detalles, responsabilidad y buen criterio.
• Comodidad en el uso de sistemas POS, herramientas informáticas básicas, informes y datos sobre el desempeño de la tienda para orientar decisiones y asesorar sobre el desempeño.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir vigente y aprobación de una verificación de antecedentes de conducción.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible según las necesidades del negocio, incluidos los sábados, turnos de apertura y cierre y algunos días festivos, según corresponda.
• Tener 18 años o más.

Preferidos

• Se prefiere mucho la experiencia en servicio automotriz, neumáticos o mecánica.
• Experiencia previa como gerente de tienda