Gerente de Tienda de Reparación Automotriz

Sobre el puesto

Plaza Tire Service, parte de Sun Auto Network, busca un Gerente para su ubicación de servicio automotriz y neumáticos en Columbia, Misuri. Es un puesto a tiempo completo con un rango salarial de $80,000 - $160,000 anuales, incluyendo salario y bonificación.

Sun Auto Tire & Service es una familia en crecimiento de marcas de servicios automotrices y neumáticos enfocada en ayudar a los clientes a mantenerse seguros y confiados en la carretera. La cultura de la empresa está impulsada por valores y ofrece oportunidades de desarrollo profesional.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de la tienda para ofrecer una experiencia profesional, centrada en el cliente.
• Reclutar, contratar, integrar, capacitar, asesorar y desarrollar a los miembros del equipo para potenciar el rendimiento y la retención.
• Establecer expectativas claras y mantener un ambiente positivo, inclusivo y enfocado en la seguridad.
• Analizar métricas de la tienda y ejecutar planes de acción para cumplir o superar metas como ventas, conteo de autos, orden de reparación promedio, beneficio bruto, mano de obra, productividad, conversión y gastos controlables.
• Gestionar el P&L a nivel de tienda impulsando el crecimiento de ingresos, eficiencia laboral, control de costos y disciplina de inventario.
• Administrar inventario de piezas y neumáticos, incluyendo recepción, facturación, devoluciones, devoluciones de núcleo y seguimiento de garantías.
• Resolver profesionalmente las preocupaciones de los clientes escaladas, en colaboración con liderazgo del distrito y Atención al Cliente.
• Servir como contacto principal para proveedores, instalaciones y necesidades de equipo.
• Mantener limpieza, seguridad, organización y cumplimiento en la tienda conforme a estándares de la empresa y regulaciones.
• Trabajar con horario flexible incluyendo turnos de apertura/cierre, fines de semana y ocasionalmente feriados.
• Realizar otras funciones según se asignen.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en servicios automotrices, neumáticos, ventas minoristas o gestión de tiendas con éxito en ventas, operaciones y liderazgo.
• Capacidad para motivar y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y enfocado en el cliente.
• Experiencia gestionando el rendimiento de la tienda, KPIs, presupuestos, mano de obra, inventario o resultados del P&L.
• Fuertes habilidades en servicio al cliente, ventas, resolución de problemas y comunicación.
• Orientado a los detalles, responsable, con buen juicio en un entorno orientado a procesos.
• Cómodo usando sistemas POS, herramientas informáticas y datos de rendimiento.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Licencia de conducir válida y comprobante exitoso en revisión de antecedentes de vehículos.
• Disponible para trabajar horarios flexibles incluyendo sábados, turnos de apertura/cierre y feriados ocasionales.
• Debe tener 18 años o más.

Preferido:

• Experiencia en servicios automotrices, neumáticos o mecánica.

Beneficios

• Pago competitivo con oportunidades de bonos o comisiones.
• Capacitación pagada y desarrollo práctico.
• Beneficios de salud, dental y visión.
• Tiempo libre pagado.
• Descuentos para empleados.
• Oportunidades de ascenso en liderazgo de tienda y distrito, operaciones y rutas de liderazgo en el campo.