Gerente del Centro de Desarrollo de Negocios Automotrices

Sobre el puesto

Durante los últimos 20 años, Kuhn Automotive Group ha sido una de las empresas automotrices familiares más progresistas de Tampa, orgullosamente al servicio de Florida. Kuhn Volkswagen, ubicada en el corazón de South Tampa, en Kennedy Blvd, es una tienda grande y de alto volumen, con un ritmo acelerado, que cree en promover desde dentro y en hacer crecer a su personal. Kuhn Volkswagen busca profesionales apasionados y talentosos que quieran formar parte de un entorno dinámico, orientado al servicio al cliente, que promueve el avance profesional, la colaboración y un desempeño superior.

El gerente del Centro de Desarrollo de Negocios desempeña un papel clave en el crecimiento del concesionario: interactúa con clientes potenciales, administra todos los prospectos de ventas entrantes y los chats en línea, y sigue un proceso constante de seguimiento. Su objetivo es crear oportunidades de negocio interactuando con los clientes, programando citas y brindando interacciones excepcionales desde el primer contacto.

Responsabilidades

• Responder consultas de ventas entrantes por teléfono, correo electrónico, video y chat en línea.
• Realizar llamadas salientes para dar seguimiento a clientes potenciales y programar citas.
• Dar seguimiento a todas las oportunidades del concesionario y realizar llamadas salientes de prospección.
• Asegurarse de que el personal de ventas complete diariamente todas las tareas asignadas.
• Desarrollar y mantener relaciones con los clientes para mejorar su satisfacción y lealtad.
• Comunicarse con los equipos de Ventas y para garantizar que las necesidades de los clientes se atiendan de manera eficiente.
• Ayudar a administrar y mantener el sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) del concesionario.
• Calificar prospectos y convertir consultas en citas en el concesionario.
• Hacer seguimiento a las métricas de desempeño e informar sobre los avances al equipo directivo sénior.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos, servicios y promociones de Kuhn VW.
• Ofrecer una experiencia excepcional al cliente respondiendo con prontitud y profesionalismo a sus consultas.
• Mejorar continuamente el conocimiento de los productos y las técnicas de venta para optimizar las interacciones con los clientes.
• Ayudar con tareas administrativas según sea necesario para apoyar al departamento de desarrollo de negocios.

Requisitos

• Experiencia previa en la industria automotriz como gerente de internet, gerente de BDC o asociado de ventas con experiencia.
• Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Persona automotivada y orientada a objetivos, capaz de trabajar en un entorno de ritmo acelerado.
• Comodidad para realizar llamadas salientes y hablar con clientes por teléfono.
• Experiencia con software CRM u otras herramientas de seguimiento de ventas.
• Se valorará la experiencia con una herramienta de Equity.
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para realizar varias tareas y administrar el tiempo de manera eficaz.
• Actitud positiva, espíritu de equipo y conducta profesional.
• Se valorará ser bilingüe en inglés y español.
• Se requiere una licencia de conducir válida.

Beneficios

• Salario competitivo y bonificaciones basadas en el desempeño.
• Paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental y de visión.
• Plan 401(k)
• Tiempo libre remunerado y días festivos.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Descuentos para empleados en vehículos, repuestos y servicio.
• Un entorno de equipo solidario y colaborativo enfocado en el éxito.