Gestionnaire de centre de développement des affaires automobile

Le poste

Depuis 20 ans, Kuhn Automotive Group est l'une des entreprises automobiles familiales les plus progressistes de Tampa, détenue et exploitée par une famille, et au service de la Floride avec fierté. Kuhn Volkswagen, situé au cœur de South Tampa sur Kennedy Blvd, est un établissement de grande taille et à fort volume, où le rythme est rapide et où l'on croit à la promotion interne et au développement des employés! Kuhn Volkswagen recherche des professionnels talentueux qui souhaitent faire partie d'un environnement dynamique axé sur le service à la clientèle, qui favorise l'avancement professionnel, la collaboration et une performance supérieure.

Le ou la gestionnaire du centre de développement des affaires joue un rôle clé dans la croissance de la concession en communiquant avec des clients potentiels, en gérant toutes les pistes de vente entrantes et les conversations en ligne, et en respectant un processus de suivi cohérent. L'objectif est de créer des occasions d'affaires en communiquant avec les clients, en fixant des rendez-vous et en offrant des interactions exceptionnelles dès le premier point de contact.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements de vente entrantes par téléphone, courriel, vidéo et clavardage en ligne.
• Faire des appels sortants pour assurer le suivi auprès des clients potentiels et fixer des rendez-vous.
• Assurer le suivi de toutes les occasions de la concession et effectuer des appels de prospection sortants.
• Veiller à ce que le personnel des ventes accomplisse chaque jour toutes les tâches qui lui sont assignées.
• Développer et maintenir les relations avec la clientèle afin d'améliorer la satisfaction et la fidélité.
• Communiquer avec les équipes des ventes et les équipes afin de répondre efficacement aux besoins des clients.
• Aider à gérer et à maintenir le système de gestion de la relation client (CRM) de la concession.
• Qualifier les pistes et convertir les demandes de renseignements en rendez-vous à la concession.
• Suivre les indicateurs de performance et rendre compte des progrès à l'équipe de la haute direction.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits, des services et des promotions de Kuhn VW.
• Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant rapidement et professionnellement aux demandes de renseignements des clients.
• Améliorer continuellement les connaissances sur les produits et les techniques de vente afin d'améliorer les interactions avec la clientèle.
• Aider aux tâches administratives au besoin pour soutenir le service du développement des affaires.

Exigences

• Expérience préalable dans l'industrie automobile comme gestionnaire Internet, gestionnaire BDC ou associé aux ventes chevronné.
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Autonomie, orientation vers les objectifs et capacité à travailler dans un environnement où le rythme est rapide.
• À l'aise pour faire des appels sortants et parler avec les clients au téléphone.
• Expérience avec un logiciel CRM ou d'autres outils de suivi des ventes.
• Une expérience avec un outil Equity est un atout.
• Solides compétences en organisation et souci du détail.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer son temps efficacement.
• Attitude positive, esprit d'équipe et comportement professionnel.
• Le bilinguisme anglais-espagnol est un atout.
• Permis de conduire valide requis.

Avantages

• Salaire concurrentiel et primes fondées sur le rendement.
• Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant une assurance médicale, dentaire et soins de la vue.
• Régime 401(k)
• Congés payés et jours fériés.
• Possibilités de croissance et de développement professionnel.
• Rabais pour les employés sur les véhicules, les pièces et les services.
• Environnement d'équipe favorable et collaboratif axé sur la réussite.