Redactor de Servicios Automotrices con Experiencia (Condado de Bergen)

Responsabilidades:

• Actuar como vínculo principal de comunicación entre los clientes y los técnicos.
• Documentar con precisión las necesidades de reparación, generar presupuestos y coordinar los flujos de trabajo.
• Explicar claramente las recomendaciones de reparación, los plazos y las estimaciones de costos a los clientes.
• Obtener la aprobación de los clientes y mantener una comunicación continua durante todo el proceso de servicio.
• Recomendar el mantenimiento necesario y preventivo según las directrices del fabricante.
• Vender éticamente servicios adicionales.
• Revisar órdenes de reparación y facturas finales con los clientes.
• Colaborar con el despacho de remolques para una entrada de vehículo sin problemas y asegurar la finalización de trabajos a tiempo.
• Gestionar pedidos de piezas y la comunicación con proveedores.
• Mantener registros de reparación digitales y físicos organizados.
• Encargarse de la facturación y procesamiento de pagos.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de la empresa y de seguridad.
• Apoyar a la gerencia con informes y seguimiento de KPIs.

Requisitos:

• 3 a 5 años de experiencia como Redactor de Servicios Automotrices o Asesor de Servicios.
• Sólido conocimiento de sistemas automotrices y terminología de reparaciones.
• Habilidad en entornos de reparación automotriz de alto volumen.
• Dominio de software de gestión de talleres y sistemas de estimación.
• Excelentes habilidades de comunicación y multitarea.
• Orientación a ventas con mentalidad orientada al cliente.
• Bilingüe inglés/español es una ventaja.
• Licencia de conducir válida.

Lo que ofrecemos:

• Salario base competitivo más bonificaciones por rendimiento.
• Beneficios de salud, dental y visión.
• Tiempo libre pagado y días festivos.
• Oportunidades de capacitación y ascenso.