Technicien(ne) expérimenté(e) en service automobile (Comté de Bergen)

Responsabilités :

• Servir de lien de communication clé entre les clients et les techniciens.
• Documenter précisément les besoins en réparation, générer des devis et coordonner les flux de travail.
• Expliquer clairement les recommandations de réparation, les délais et les estimations de coûts aux clients.
• Obtenir l’approbation des clients et maintenir une communication continue tout au long du processus de service.
• Recommander l’entretien nécessaire et préventif selon les recommandations du fabricant.
• Vendre éthiquement des services supplémentaires.
• Examiner les ordres de réparation et les factures finales avec les clients.
• Collaborer avec la centrale de dépannage pour une prise en charge fluide des véhicules et assurer la réalisation des travaux dans les délais.
• Gérer les commandes de pièces et la communication avec les fournisseurs.
• Maintenir des dossiers de réparation organisés en version numérique et physique.
• Gérer la facturation et le traitement des paiements.
• Assurer la conformité avec les normes de l’entreprise et de sécurité.
• Supporter la direction dans le reporting et le suivi des indicateurs clés.

Exigences :

• 3 à 5 ans d’expérience en tant que technicien en service automobile ou conseiller service.
• Solide connaissance des systèmes automobiles et de la terminologie de réparation.
• Compétences dans un environnement de réparation automobile à volume élevé.
• Maîtrise des logiciels de gestion d’atelier et des systèmes d’estimation.
• Excellentes compétences en communication et multitâche.
• Orienté vente avec une mentalité centrée sur le client.
• La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est un plus.
• Permis de conduire valide.

Ce que nous offrons :

• Salaire de base compétitif plus des primes liées à la performance.
• Avantages santé, dentaires et optiques.
• Congés payés et jours fériés.
• Opportunités de formation et d’avancement.