Representante de ventas de servicios automotrices

Sobre el puesto

6102 - East Meadow - 2000 Hempstead Turnpike, East Meadow, Nueva York, 11554

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la capacidad de brindar una experiencia emblemática que prioriza al cliente y define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido —ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio— y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás tareas diversas como la venta de vehículos, el apoyo en tasaciones, el procesamiento de documentación y la coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

En CarMax, somos el mayor minorista de autos usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran autos, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo.

Responsabilidades

• Brindar un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiamiento.
• Evaluar con precisión el estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Gestionar tareas administrativas como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y administrar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para ofrecer una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Cualificaciones preferidas: experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base y que depende del desempeño de la tienda frente a su objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes. La tarifa por hora para este puesto es: $20.60 - $30.90

Salvo que la legislación estatal disponga lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagados por enfermedad, vacaciones y feriados.

Asociados considerados empleados de tiempo completo por hora o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según el período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados pagados al año, además de 1 feriado flotante.
• Si el asociado trabaja durante un feriado programado debido a una necesidad comercial, puede recibir pago premium por feriado.

Los asociados considerados empleados asalariados de tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, feriados, feriado flotante, etc.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud de un postulante, CarMax considerará ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.