Représentant des ventes de services automobiles

Le poste

6102 - East Meadow - 2000 Hempstead Turnpike, East Meadow, New York, 11554

CarMax, la carrière comme elle devrait être !

À titre de spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui caractérise CarMax. En tant que guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou fassent entretenir un véhicule — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement dynamique, où vous gérerez diverses tâches telles que la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont au fondement de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés nous aident à le faire.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails aux fins d’évaluation et communiquer les conclusions aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives, comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et bien rangé.
• Capacité à bâtir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Habileté à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.
• Qualifications privilégiées : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblant 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois. Le taux horaire pour ce poste est : $20.60 - $30.90

Sauf exigence contraire de la loi de l’État, les associés de CarMax ont droit aux congés payés suivants : maladie, vacances et jours fériés.

Associés considérés comme des employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à la commission ou à des mesures incitatives :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon le nombre d’années de service continu auprès de l’entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant.
• Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée pour jour férié.

Les associés considérés comme des employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précise, selon leurs besoins, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax examinera les mesures d’adaptation raisonnables permettant de remplir la demande d’emploi de CarMax.