Subgerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de subgerente es de tiempo completo y se paga por hora según las necesidades del negocio. El subgerente tiene llaves de la tienda y se desempeña como gerente a cargo (MOD) cuando el gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a gestionar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden a nuestros clientes un servicio excepcional de 5 estrellas, mediante una comunicación eficaz de los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, y que cumplan sistemáticamente con las expectativas de los clientes respecto a los plazos y la calidad.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales proveedores de servicios automotrices y distribuidores de neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros, el trato es personal. Cada cliente es importante y cada miembro del equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes servicios de neumáticos y automotrices de la más alta calidad del sector. ¿Tiene lo que se necesita para construir un futuro mejor para usted y para el sector de los servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicios automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, y que los consumidores confíen en nosotros como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de las numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte para Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfruta formando parte de un equipo, resolviendo problemas y creando relaciones con los clientes; y si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para usted. Contáctenos para obtener más información. ¡Su carrera está aquí, en Destination Monro!

Categoría laboral: Venta minorista

Nivel educativo: Graduado de escuela secundaria

Ubicaciones: 3742 S Lindbergh Blvd, Saint Louis, MO, 63127, US

Marcas: Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilidades

• Programar las citas de los clientes para optimizar de la manera más eficaz las capacidades de los técnicos y completar los servicios y las reparaciones de los vehículos de forma eficiente y puntual.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro proporcionando información adecuada y recomendando productos y promociones de venta de neumáticos y servicios. Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga de acuerdo con los estándares de limpieza de Monro, y que esté lista para recibir a los clientes en todo momento.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que las capacidades de los técnicos se utilicen de forma eficiente y que los servicios y las reparaciones de los vehículos se completen de manera eficaz y puntual, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ANSI/OSHA. Utilizar sistemáticamente todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Realizar las funciones de gerente de tienda según lo dictaminen las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que asigne y requiera el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Mínimo de dos años de experiencia en ventas minoristas, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar con horarios flexibles, durante el día, por la tarde, los fines de semana y los días festivos.
• Se prefiere la certificación ASE y la licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la comercialización y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro conforme a las pautas y los plazos indicados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados para los miembros del equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Seguro médico, oftalmológico y dental para los miembros del equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de crecimiento profesional