Administrateur de comptes de camions (conseiller en entretien automobile)

Le poste

Possibilité d'emploi chez Holman Automotive Services

Holman est une organisation mondiale de services automobiles détenue par une famille et fondée sur des valeurs et des principes profondément enracinés qui nous ont permis de continuer à faire ce qui est juste au cours du siècle dernier. Nos équipes offrent l'expérience Holman en traitant nos clients et les uns les autres comme nous aimerions être traités, et en créant des relations positives et enrichissantes à tous les niveaux.

Les marchés automobiles desservis par Holman comprennent la gestion et la location de parcs automobiles; la fabrication et l'aménagement de véhicules; la fabrication de composants et les solutions de productivité; la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques; l'assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques; ainsi que la vente au détail d'automobiles, en tant que l'un des plus grands groupes de concessionnaires privés aux États-Unis.

Responsabilités

• Surveiller de manière proactive les tendances en matière d'entretien des véhicules pour des comptes et des marchés géographiques précis
• Produire et analyser des rapports standard et ponctuels
• Analyser les données et formuler des recommandations aux clients et à la direction afin de mettre en œuvre des initiatives de réduction des coûts
• Coordonner avec les gestionnaires de parc automobile, les fournisseurs et les fabricants afin de déterminer la résolution la plus efficace des défaillances de camions
• À titre d'expert technique, agir comme consultant auprès des gestionnaires de parc automobile et des techniciens d'entretien lorsque des solutions complexes sont nécessaires
• Examiner et émettre des bons de commande non standard afin de veiller à protéger les meilleurs intérêts du client
• Soutenir le centre de ressources techniques en aidant les clients et les fournisseurs au besoin
• Effectuer toutes les autres tâches et tous les projets spéciaux qui lui sont attribués

Exigences

• Solides compétences en communication verbale et écrite
• Solides compétences en recherche et en présentation
• Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle
• Capacité à résumer et à exprimer des renseignements et des idées de manière claire et organisée
• Capacité à interagir et à travailler avec des employés à tous les niveaux de l'organisation, y compris les unités opérationnelles et la haute direction
• Capacité à expliquer des concepts complexes à des non-spécialistes
• Répond aux demandes non standard; effectue des recherches avec l'aide d'autres personnes au besoin
• Recueille, clarifie et applique les renseignements afin de répondre de manière efficace et en temps opportun aux besoins des clients internes et externes
• Assume la responsabilité personnelle de la satisfaction et de la fidélité des clients
• Travaille de façon autonome ou avec d'autres personnes de son secteur ou service afin d'atteindre les objectifs de l'équipe
• Repère et élimine les obstacles au travail d'équipe efficace
• Offre son soutien aux autres membres de l'équipe; respecte ses engagements
• Applique l'intelligence émotionnelle dans ses réponses et ses réactions
• Fait preuve de cohérence entre ses paroles et ses actes
• Écoute ouvertement et attentivement les idées et suggestions des autres; respecte les points de vue opposés
• Gagne constamment la confiance, la loyauté et le respect des autres

Études et formation

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent; diplôme en administration des affaires ou dans un domaine pertinent, de préférence
• Certification ASE ou autre certification du secteur, de préférence
• Maîtrise de divers outils informatiques, notamment les programmes MS Office (p. ex. Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio, SharePoint, etc.)

Expérience professionnelle pertinente

• 5-10 ans d'expérience dans l'industrie automobile ou du transport, avec des connaissances techniques avancées
• Compréhension des processus de l'industrie de la réparation automobile
• Connaissance des programmes de Holman Fleet & Mobility, de préférence
• Examen et amélioration des processus, méthodes et outils afin d'accroître l'efficacité, la précision et la sécurité
• Une expérience auprès des entreprises suivantes constitue un atout : Ryder, Firestone, Enterprise

Déclaration sur l'intelligence artificielle

Nous reconnaissons que les candidats à des postes dans toute organisation peuvent utiliser des outils d'IA pour des tâches telles que la rédaction d'un CV ou d'une lettre de motivation, à condition que les renseignements soient exacts et véridiques. Cependant, les candidats ne doivent pas utiliser d'outils d'IA pour :

• Répondre aux questions d'entrevue en leur nom, ou utiliser des outils d'IA de quelque manière que ce soit pendant l'entrevue ou tout autre processus de qualification.
• Fausser ou enjoliver leurs qualifications, compétences ou expérience
• Créer de fausses représentations ou des représentations trompeuses de leur identité (p. ex. hypertrucages ou images/vidéos modifiées)

Votre candidature, que vous utilisiez ou non un outil d'IA, doit refléter vos capacités et expériences authentiques. Toute utilisation de l'IA qui compromet l'honnêteté ou l'intégrité peut entraîner l'exclusion du processus.

Avantages

Chez Holman, votre rémunération totale va au-delà de votre salaire. Afin de vous aider à réussir et de vous offrir une carrière enrichissante et une meilleure qualité de vie pour vous et votre famille, Holman est fier de vous offrir les avantages que vous méritez, notamment une protection contre la maladie, l'invalidité, la perte d'emploi ou en vue de la retraite. Voici un bref aperçu des programmes offerts aux employés à temps plein (les programmes peuvent varier selon le pays ou le type de travailleur) :

• Assurance maladie
• Assurance vision
• Assurance dentaire
• Assurance vie et invalidité
• Comptes de dépenses flexibles et comptes d'épargne santé
• Programme d'aide aux employés
• Régime 401(k) avec cotisation de l'entreprise
• Congés payés (PTO)
• Jours fériés payés, congé de deuil et congé pour fonctions de juré
• Congé payé de grossesse/parental
• Congé militaire payé
• Remboursement des frais de scolarité

Temps plein régulier

Nous offrons d'excellents avantages, notamment une assurance maladie, vision, dentaire, vie et invalidité, ainsi qu'un régime 401(k) avec cotisation de l'entreprise. Nos avantages liés aux congés comprennent les congés payés (PTO), les jours fériés payés, le congé de deuil et le congé pour fonctions de juré. De plus, nous offrons un congé payé de grossesse et parental, ainsi qu'un congé militaire payé supplémentaire aux employés admissibles.

Temporaire ou à temps partiel

Dans les régions où un congé de maladie payé est prévu par la loi, les employés à temps partiel et temporaires recevront un avantage de congé de maladie payé conforme aux exigences prescrites.

Rémunération

Nous offrons des salaires concurrentiels qui tiennent compte des compétences liées au poste, de l'expérience, des études ou de la formation pertinentes et de l'emplacement géographique; le salaire de départ se situe entre $55,270.00 et $78,760.00 USD par année pour les employés à temps plein. La fourchette de rémunération annuelle comprend les gains de salaire de base.