Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’Assistant Manager est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’Assistant Manager détient les clés du magasin et agit comme responsable de service (MOD) en l’absence du Store Manager ou lorsque la demande l’exige. L’Assistant Manager aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Cette personne doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en respectant constamment les attentes des clients quant aux délais et à la qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Ayant son siège social dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, notre entreprise compte aujourd’hui près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus répartis dans 32 États d’un océan à l’autre. Monro exploite 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance et qu’ils considèrent comme le meilleur endroit dans leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro Votre carrière commence ici!

• Identification du poste : 7897
• Catégorie d’emploi : Commerce de détail
• Emplacement : 1799 W Williams St, Apex, NC, 27523, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser les compétences des techniciens pour effectuer les services et réparations de véhicules efficacement et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits et des services, ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, propre selon les normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Donner des directives aux autres techniciens et superviser leur travail; apporter de l’aide au besoin pour les services et réparations.
• Participer à l’organisation du flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour réaliser les services et réparations de véhicules de façon efficace et rapide, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Assumer les fonctions du Store Manager lorsque les besoins de l’entreprise l’exigent.
• Effectuer d’autres tâches assignées et demandées par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque cela s’applique) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation requise par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un rapport de véhicule à moteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel