Assistant-gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’assistant-gérant est un poste à temps plein rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’assistant-gérant détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gérant du magasin ou lorsque la demande l’exige. L’assistant-gérant contribue à la gestion des opérations d’un magasin de vente au détail, de service et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients concernant les délais et la qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients des services automobiles et de pneus de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus d’Amérique, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion régionale et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous valorisez l’honnêteté et l’intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro Votre carrière est ici!

Identification du poste 8736
Catégorie d’emploi Commerce de détail
Lieux 9572 Chapman Ave, Garden Grove, CA, 92841, US
Marques Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser l’utilisation des compétences des techniciens pour effectuer les services et réparations des véhicules de façon efficace et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant les clients de manière appropriée et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients leurs besoins de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et les réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Exercer les fonctions de gérant de magasin lorsque les besoins de l’entreprise l’exigent.
• Effectuer d’autres tâches attribuées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection de l’État (là où applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel