Directeur de magasin automobile - Magasin 231

Le poste

Le poste de directeur de magasin est un rôle salarié. Le directeur de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et le directeur adjoint du magasin. Relevant du directeur de district, le directeur de magasin est chargé d’assurer le leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment en sélectionnant, en encadrant et en développant les coéquipiers du magasin. Ce poste soutient la vision de Monro : être le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, reconnu par nos clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais chez nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche centrée sur les personnes. Notre siège social est situé dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi pour compter près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services automobiles et de pneus de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être le principal réseau américain de centres de pneus et d’automobiles, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos établissements de vente au détail de plusieurs marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro Votre carrière est ici!

• Entreprise : Tire Warehouse
• Ville : Hanover, Pennsylvanie
• Identification du poste : 8965
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Emplacement : 5 Kuhn Dr, Hanover, PA, 17331, US
• Marques : Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente, en ayant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients des produits de pneus et de service afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Soutenir les coéquipiers afin d’établir et de maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et prêter assistance au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en retirant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers selon leur niveau de compétence pour assurer l’exécution efficace et rapide des services et réparations de véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de service ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à communiquer aux clients les besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises énoncées dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et du fabricant de l’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks et le marchandisage, et à offrir le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel