Caissier-réceptionniste du service automobile

DARCARS of Bowie recrute actuellement un caissier-réceptionniste du service automobile. À ce poste, vous êtes le représentant de première ligne de la concession et devez la représenter en tout temps de manière professionnelle et amicale. La personne accueille les clients lorsqu’ils entrent dans la salle d’exposition, les dirige vers la personne appropriée conformément aux politiques de la concession et répond aux demandes de renseignements de base. La personne à la réception intercepte, filtre et achemine les appels entrants, prend des messages détaillés et fournit des renseignements de base aux appelants. Elle aide également les vendeurs dans leurs activités quotidiennes, notamment en administrant les plaques du concessionnaire et les bons d’essence.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans la salle d’exposition et déterminer la nature de leur visite.
• Diriger les clients vers le bon service, informer le vendeur concerné qu’un client attend ou présenter le client à un vendeur.
• Répondre aux demandes de renseignements de base des clients et transmettre les demandes plus approfondies à la personne appropriée.
• Saisir des données dans le système informatisé de suivi des clients potentiels.
• Gérer le standard téléphonique.
• Communiquer avec les appelants de manière professionnelle, amicale et efficace, en s’efforçant de réduire au minimum le temps d’attente en ligne.
• Prendre des messages détaillés indiquant le prénom et le nom de famille de l’appelant, le nom de son entreprise, le cas échéant, l’heure et le message qu’il souhaite laisser.
• Transmettre les messages à toutes les parties concernées en temps opportun.
• Fournir des renseignements de base aux appelants qui ont des questions générales.
• Mettre à jour et distribuer le répertoire téléphonique de l’entreprise lorsque nécessaire.
• Effectuer les tâches administratives et comptables confiées par le contrôleur ou le GSM.
• Accueillir les clients dans la salle d’exposition.
• Effectuer d’autres tâches confiées par la direction.
• Préparer les reçus de transaction pour les services des ventes et de l’entretien, *le cas échéant.

Exigences

• Être capable de parler clairement et agréablement au téléphone et de transmettre une image de professionnalisme et de compétence aux appelants et aux clients en personne.
• Posséder de solides aptitudes en communication avec les clients et les employés de DARCARS.
• La capacité de parler plusieurs langues (espagnol et chinois) est un atout!
• Engagement démontré envers le service à la clientèle.
• Être capable de parler, lire et comprendre des instructions, de la correspondance brève et des documents de politique, ainsi que de converser aisément avec les clients.
• Une expérience antérieure en service à la clientèle est souhaitable, mais non obligatoire.
• Être capable de rester assis pendant de longues périodes.
• Être capable de travailler dans un environnement au rythme soutenu.
• Avoir l’esprit d’équipe.
• Être capable de travailler selon un horaire flexible, le soir et la fin de semaine.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite sécuritaire acceptable.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED).
• Avoir au moins dix-huit ans.
• Être capable de réussir la vérification préalable à l’embauche (antécédents).

Avantages

• Régime complet d’avantages sociaux, y compris un régime 401k.
• Réductions pour les employés sur l’achat de véhicules, les pièces et les réparations de service.
• Possibilités d’avancement professionnel à l’interne.
• Possibilités de participer à nos initiatives de service communautaire.

Cette annonce ne déclare ni ne laisse entendre que ces tâches et responsabilités sont les seules que devra assumer cet employé. Cette annonce n’est qu’un aperçu du poste faisant l’objet du recrutement. L’employé devra suivre toute autre instruction et effectuer toute autre tâche et responsabilité à la demande d’un superviseur.

Les offres d’emploi sont conditionnelles à la réussite de la vérification des antécédents (y compris la vérification des antécédents criminels, l’examen des dossiers de crédit à la consommation et des dossiers de véhicules automobiles, et la vérification du SSN). L’emploi est à volonté et peut prendre fin si les règles et règlements de la concession sont enfreints.