Cajero/a de servicio automotriz / recepcionista

DARCARS of Bowie está contratando a un/a cajero/a de servicio automotriz / recepcionista. Como cajero/a de servicio automotriz / recepcionista, eres el/la representante de primera línea del concesionario y debes representarlo de manera profesional y amable en todo momento. Saludas a los clientes cuando entran a la sala de exposición y los diriges a la persona adecuada de acuerdo con las políticas del concesionario, además de responder consultas básicas. La persona recepcionista intercepta, filtra y deriva las llamadas entrantes, toma mensajes detallados y proporciona información básica a quienes llaman. También ayuda con las actividades cotidianas del personal de ventas, como administrar las etiquetas del concesionario y los vales de gasolina.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes de la sala de exposición y determinar el motivo de su visita.
• Dirigir a los clientes al departamento correcto, avisar al vendedor correspondiente que hay un cliente esperando o presentarle el cliente a un vendedor.
• Responder consultas básicas de los clientes y derivar las consultas más extensas a la persona adecuada.
• Ingresar datos en el sistema informático de seguimiento de posibles clientes.
• Administrar la centralita telefónica.
• Comunicarse con quienes llaman de manera profesional, amable y eficiente, procurando reducir al mínimo el tiempo que permanecen en espera.
• Tomar mensajes detallados que indiquen el nombre y apellido de quien llama, el nombre de la empresa, si corresponde, la hora y el mensaje que desea dejar.
• Comunicar los mensajes a todas las partes correspondientes oportunamente.
• Proporcionar información básica a quienes llaman con consultas generales.
• Actualizar y distribuir la lista telefónica de la empresa cuando sea necesario.
• Realizar tareas administrativas y contables según lo asigne el contralor o el gerente general de ventas (GSM).
• Desempeñarse como anfitrión/a de la sala de exposición.
• Otras tareas asignadas por la gerencia.
• Preparar recibos de transacciones para los departamentos de ventas y servicio, si corresponde.

Requisitos

• Debe poder hablar con claridad y amabilidad por teléfono y transmitir una imagen de profesionalismo y competencia a quienes llaman y a los clientes en persona.
• Sólidas habilidades de comunicación tanto con los clientes como con los empleados de DARCARS.
• ¡Se valorará la capacidad de hablar varios idiomas (español y chino)!
• Compromiso demostrado con el servicio al cliente.
• Se requiere la capacidad de hablar, leer y comprender instrucciones, correspondencia breve y documentos de políticas, así como conversar cómodamente con los clientes.
• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, pero no es obligatoria.
• Se requiere la capacidad de permanecer sentado/a durante períodos prolongados.
• Poder trabajar en un entorno de ritmo acelerado.
• Ser una persona colaboradora y capaz de trabajar en equipo.
• Debe poder trabajar con un horario flexible, por las tardes y los fines de semana.
• Debe tener una licencia de conducir válida y un historial de conducción segura aceptable.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED).
• Debe tener al menos dieciocho años de edad.
• Debe poder aprobar la evaluación previa al empleo (antecedentes).

Beneficios

• Plan integral de beneficios, incluido un plan 401k.
• Descuentos para empleados en la compra de vehículos, repuestos y reparaciones de servicio.
• Oportunidades de desarrollo profesional interno.
• Oportunidades para participar en nuestras iniciativas de servicio comunitario.

Este anuncio de empleo no declara ni implica de ninguna manera que estas sean las únicas tareas y responsabilidades que deberá realizar este empleado. Este anuncio es simplemente un adelanto del puesto ofrecido. Se requerirá que el empleado siga cualquier otra instrucción y realice cualquier otra tarea y responsabilidad que solicite un supervisor.

Las ofertas de empleo están supeditadas a la aprobación de la evaluación de antecedentes (incluidos la verificación de antecedentes penales, la revisión de los registros de consumo y de vehículos motorizados, y la verificación del SSN). El empleo es de carácter voluntario y puede finalizar si se infringen las normas y los reglamentos del concesionario.