Conseiller à la clientèle automobile / rédacteur de service

Le poste

Entreprise : Christian Brothers Automotive
Département : Georgia
Emploi : Temps plein
Lieu : 3945 Doc Sams Rd., Cumming, GA 30028

Comme conseiller à la clientèle automobile/rédacteur de service chez Christian Brothers Automotive, vous êtes le professionnel de confiance vers lequel nos clients se tournent pour obtenir de l'aide avec leurs véhicules. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, puisque vous êtes la personne qu'ils voient chaque fois qu'ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers de service accompagnent nos clients tout au long du processus de réparation, les tenant informés de l'état de leur véhicule et veillant à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 avec le principe simple d'offrir des réparations automobiles de précision fondées sur la transparence, l'intégrité et une philosophie centrée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA offrent des installations modernes équipées d'appareils de diagnostic de niveau manufacture et des derniers outils d'analyse d'usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l'accès à notre centre privé d'assistance aux techniciens.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l'emploi « à volonté ».

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Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, d'une manière facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail du magasin de façon efficace et efficiente.
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l'honnêteté et l'intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d'équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et notre client.
• Dirige, coordonne et participe aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule de marque CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Autres tâches attribuées.

Exigences

• Permis de conduire actuel.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels informatiques sous Windows et des applications de magasin automobile.
• Expérience dans un rôle de service à la clientèle automobile ou de rédaction/conseil/vente de services automobiles.
• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l'horaire est du lundi au vendredi, 7am – 6pm.
• Être debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Fermé tous les week-ends pour passer du temps avec la famille et les amis.
• Programme et application de bien-être financier payés par l'employeur, SmartDollar & EveryDollar.
• Vacances payées et jours fériés payés.
• Avantages sociaux en matière de santé disponibles.
• Formation continue et avancement professionnel.
• Accès au magasin de points des employés - Échangez vos points de formation contre des articles et des récompenses.
• Formation continue offerte par le système d'apprentissage CBA Flywheel.
• Événements de reconnaissance des employés.
• Soutien pastoral disponible.
• Repas d'équipe hebdomadaires.
• Établissement détenu et exploité localement.