Conseiller / rédacteur en service automobile

Christian Brothers Automotive - Virginia Beach

Temps plein

Rémunération : USD 40,000 - USD 70,000 - yearly

Lieu : 3228 Holland Road, Virginia Beach, VA 23453

Le poste

À titre de conseiller / rédacteur en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne vers qui nos clients se tournent lorsqu’ils ont besoin d’aide avec leur véhicule. Vous êtes la personne que nos clients voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule. Pour ces raisons, vous jouez un rôle important dans l’établissement de relations avec nos clients.

Les conseillers en service sont responsables d’accompagner nos clients tout au long du processus de réparation, de les tenir informés de l’état de leur véhicule et de veiller à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision dans la transparence et l’intégrité, selon une philosophie qui place les gens au premier plan. Les 300+ établissements CBA offrent des installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau manufacturier et des derniers outils d’analyse d’usine. Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent des pratiques d’emploi à volonté.

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, de manière facile à comprendre.
• Vendre nos services de façon constante et efficace sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre l’établissement, vous-même et le client.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées selon les spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Exigences

Qualifications :

• Une expérience réussie en service à la clientèle est requise; motivation à servir les autres.
• Solides compétences interpersonnelles nécessaires pour communiquer efficacement avec notre personnel, nos fournisseurs et nos clients.
• Esprit d’équipe.
• Permis de conduire valide de l’État.
• Répondre aux critères exigés concernant le dossier de conduite par l’assurance.
• Apprécier un environnement de travail rapide (nous travaillons fort, mais aimons nous amuser en le faisant).
• Attitude axée sur la sécurité.
• Capacité à solliciter et à accepter de l’encadrement et des directives.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à respecter les échéances.
• Maîtrise de Microsoft Office Suite ou d’un logiciel connexe.
• Capacité à taper sur un clavier QWERTY standard à un minimum de 25 WPM.

Exigences physiques :

• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, 7am – 6pm.
• Rester debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Congés payés, jours fériés payés et temps de formation payé.
• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps avec la famille et les amis.
• Avantages sociaux en matière de soins de santé offerts.
• Régimes de retraite avec cotisations de contrepartie.
• Formation continue et avancement professionnel.
• Événements et repas d’appréciation des employés.
• Soutien pastoral disponible.
• Établissement détenu et exploité localement.
• Accès à la boutique des employés : échangez vos points de formation contre des articles et des récompenses.
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel.