Conseiller en service automobile - Rédacteur

Les conseillers en service de Jiffy Lube sont responsables de créer une expérience client positive et de fournir le plus haut niveau de satisfaction client. Lors des interactions en face à face, le conseiller en service offre des recommandations de service, des conseils impartiaux, des informations détaillées sur les services et communique toute préoccupation ou circonstance spéciale.

Chaque membre de la J-Team reçoit une formation complète de Jiffy Lube University, notre programme de formation primé. Nous offrons même une accréditation Ace pouvant aller jusqu'à 32 crédits universitaires pour la complétion et la certification des cours.

Responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel et de classe mondiale
• Connaître toute la gamme des produits et services Jiffy Lube
• Recueillir précisément les besoins des clients et fournir des mises à jour tout au long du processus
• Offrir des options adaptées aux besoins automobiles des clients
• Donner des conseils impartiaux afin que les clients soient conscients des recommandations du fabricant en termes de temps et de kilométrage
• Effectuer le changement d'huile Signature Service de Jiffy Lube (selon besoins), remplacer les fluides, filtres, balais d'essuie-glace et autres services d'entretien préventif

Exigences

• Pouvoir utiliser des équipements tels que pistolets à huile et graisse montés au plafond et au sol, machine à transmission, service de climatisation, service de radiateur, outils manuels et équipement d'atelier de base
• Pouvoir soulever et déplacer des articles liés au travail jusqu'à 50 livres
• Être capable de pousser, tirer, soulever, s'accroupir, tourner le corps à la taille, lever et tenir les bras au-dessus de la tête, tourner la tête, le cou et les épaules selon les besoins
• Expérience préalable d'au moins 1 an dans une concession, un atelier automobile, un centre de pneus ou un service rapide d'huile

Avantages

• Salaire horaire de départ entre 16 $ et 25 $
• Assurance médicale, dentaire et vision
• Congés payés (PTO) et jours fériés
• Uniformes, possibilités d'avancement et rabais d'entreprise
• Horaires de travail flexibles
• Environnement d'équipe dynamique

Modèle d'affaires et culture

• Environnement rapide et orienté équipe
• Formation JLU de classe mondiale
• Relation client forte
• Valorisation et reconnaissance des coéquipiers
• Inclusion et accès égal aux opportunités

Avancement

Une fois certifié, possibilité d'avancement et de formation à d'autres postes tels que superviseur, détenteur de clés et assistant gestionnaire.