Conseiller en service automobile

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Notre mission est d’être le chef de file du marché secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Le poste

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 à South St. Louis, dans le Missouri, comme fournisseur familial de services complets d’entretien automobile — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, dans l’Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, avec une croissance continue à l’horizon. Dans tous nos établissements, les clients peuvent choisir parmi une vaste sélection de marques de pneus de qualité et de services automobiles complets, allant de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à nos employés d’offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui s’étend au-delà de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les œuvres caritatives locaux des communautés où nos équipes vivent et travaillent.

Nous recherchons un Retail Sales Manager. Le Retail Sales Manager joue un rôle clé dans l’augmentation des ventes et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme soutenu. Ce poste consiste à évaluer les besoins des clients, à recommander les pneus et services appropriés et à gérer les opérations de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances automobiles à d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches, afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire présent sur le terrain, le Retail Sales Manager veille à maintenir un environnement propre, organisé et axé sur les clients tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles avec professionnalisme et en mettant l’accent sur le client.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et des comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider au rangement des pneus et maintenir des présentoirs de point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts de façon sécuritaire et apporter un soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, organisé et accueillant pour les clients.
• Faire preuve d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches afin de traiter simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations d’entretien général de leur véhicule.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité — être sécuritaire 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à la diversité des membres de l’équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Haut niveau de gestion du temps, de responsabilisation et de priorisation.
• Capacité à s’organiser, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Autonomie, orientation vers les objectifs et détermination à atteindre les objectifs du service.
• Solides capacités de réflexion critique et grande attention aux détails.
• Forte orientation client et capacité à établir des relations solides.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion de plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Détermination à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme soutenu.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme soutenu.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Travail d’équipe, fiabilité et communication efficace nécessaires au maintien d’un lieu de travail sécuritaire et efficace.
• L’attention aux détails et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• L’expérience dans le secteur de la réparation automobile est préférable.
• Permis de conduire valide requis.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.