Conseiller en vente automobile

Le poste

6034 - Salisbury - 1801 North Salisbury Blvd, Salisbury, Maryland, 21801

En tant que spécialiste de la clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui caractérise CarMax. À titre de guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — achat, vente ou entretien d’un véhicule — tout en mettant de l’avant notre processus simple et transparent. Ce poste permet un apprentissage pratique dans un environnement dynamique, où vous prendrez en charge diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont au fondement de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, nous poursuivons notre croissance. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être enrichissant et gratifiant, et offrir des occasions d’avoir une incidence chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à avancer.

Il y a plus de 30 ans, CarMax a révolutionné l’expérience d’achat d’une voiture d’occasion en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la collectivité a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous avons été reconnus comme l’une des Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous sommes déterminés à aider nos collectivités à prospérer.

En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner plus de moyens au client moderne et à faire avancer les choses. Votre travail alimente le changement — en faisant naître des idées, en surmontant les défis et en façonnant la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les collectivités que nous appelons notre chez-nous.

À la demande d’un candidat, CarMax étudiera les mesures d’adaptation raisonnables nécessaires pour remplir la demande d’emploi CarMax.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l’état des véhicules, consigner les détails aux fins des évaluations et communiquer les résultats aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, leur balayage quotidien et le rapprochement des stocks.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules répondent aux normes de qualité CarMax.
• Effectuer des tâches administratives, comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation sur les factures des ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin d’assurer une expérience harmonieuse axée sur le client.
• Respecter les exigences CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Solides compétences en communication et assurance pour représenter CarMax et ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Intégrité, respect et esprit d’équipe démontrés dans un environnement dynamique.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec précision.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec précision.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : connaissance de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25 % du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes de la clientèle touchent une prime moyenne de plus de 900 $ par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : 17,20 $ - 25,80 $

Sauf disposition contraire des lois de l’État, les associés CarMax ont droit aux congés payés suivants : congés de maladie, vacances et jours fériés.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à commission ou à des primes incitatives :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon le nombre d’années de service continu dans l’entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, ainsi qu’un jour férié flottant. Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée des jours fériés.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précisée, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, devoir de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l’approbation du gestionnaire.