Spécialiste clientèle en formation

Le poste

Chez CarMax, votre carrière devrait être ainsi! À titre de spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui définit CarMax. En tant que guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours—qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer des véhicules—tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide. Vous accomplirez diverses tâches, notamment la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont les fondements de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures—et nos associés nous aident à le faire.

CarMax a révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus parmi les 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer. En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner aux clients d’aujourd’hui les moyens d’agir et à faire progresser les choses. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur—pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons chez nous.

Lieu : 7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Effectuer des évaluations précises de l’état des véhicules, consigner les détails pour les évaluations et communiquer les résultats aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules répondent aux normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin d’assurer une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.
• Établir des relations durables et créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et suivre les processus avec précision.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité de soulever jusqu’à 25 lb et de lire et transcrire des données avec précision.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : connaissance de base de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25 % du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de 900 $ par mois.

Le taux horaire pour ce poste est : 17,20 $ - 25,80 $

Sauf si la législation de l’État prévoit autrement, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, de vacances et aux jours fériés payés suivants. Associés considérés comme employés horaires à temps plein ou admissibles aux commissions/incitatifs :

• Jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 jours, selon les années de service continu auprès de l’entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant.
• Si un tel associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à une prime pour jour férié.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précise selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, fonctions de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc. Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax.