Conseiller ou conseillère au service à la clientèle automobile

Le poste

Premium Velocity Auto Pva / Jiffy Lube recrute. Nous recherchons une personne fiable, désireuse d’évoluer et dotée de solides compétences en communication et en service à la clientèle. La personne idéale sait établir un bon rapport avec les clients, expliquer les produits avec assurance et travailler dans un environnement au rythme soutenu et axé sur le travail d’équipe. Une expérience en service à la clientèle ou en vente est souhaitée, mais une expérience dans le secteur automobile n’est pas requise. Un permis de conduire valide est fortement souhaité, mais non requis.

Le conseiller ou la conseillère au service à la clientèle accompagne les clients pendant toute leur visite, établit un lien de confiance, les guide dans leurs décisions de service et effectue des travaux d’entretien automobile de base à titre de technicien ou technicienne en lubrification formé(e).

Responsabilités

• Accueillir les clients, examiner leurs besoins en matière de service et les accompagner depuis leur véhicule
• Expliquer les promotions et les services offerts
• Formuler des recommandations impartiales en fonction des directives du fabricant et des constats des techniciens
• Communiquer les mises à jour tout au long du processus de service
• Effectuer l’entretien préventif (vidanges d’huile, appoint des fluides, inspections et remplacement de composants de base)
• Veiller à la qualité du travail, passer en revue les services effectués avec les clients et les encourager à revenir
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Exigences

• Permis de conduire américain valide et autorisation de travailler aux États-Unis (aucun parrainage)
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes; à soulever 50+ lbs.; à se pencher, tendre les bras, ramper et monter des escaliers
• Être à l’aise de travailler dans des environnements fermés ou semi-extérieurs
• Expérience démontrée en service à la clientèle ou en vente en personne
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication
• Solides capacités d’écoute et de raisonnement
• Assurance pour répondre aux objections
• Attitude positive et énergique
• Capacité à réussir dans un environnement au rythme soutenu et axé sur le travail d’équipe
• Engagement à respecter les procédures de sécurité
• Volonté de se former et d’évoluer
• Capacité à effectuer plusieurs tâches efficacement

Avantages

• Régimes d’assurance médicale, visuelle et dentaire financés par l’employeur et l’employé, couverture des médicaments sur ordonnance et télémédecine*
• Assurance vie de base et AD&D financées par l’employeur*
• Structure de primes pour la réussite de la formation JLU
• Rabais pour les employés sur les pièces et les services
• Régimes facultatifs d’assurance vie, accident, invalidité et maladie grave*
• FSA et Dependent Care FSA*
• Programmes d’aide aux employés, préparation de testament et aide aux voyages
• *Employés à temps plein