Conseiller ou conseillère en service automobile

Le poste

En tant que conseiller ou conseillère en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, puisque vous êtes le visage qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers et conseillères en service accompagnent les clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Lieu : 1523 Westpark Drive, Bowling Green, KY 42104

Responsabilités

Les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule de notre client, de manière facile à comprendre
• Gérer le flux de travail du magasin de manière efficace
• Vendre nos services de façon constante et efficace, sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe
• Communiquer au téléphone de façon claire et professionnelle
• Établir des relations à long terme entre le magasin, vous-même et notre clientèle
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule portant la marque CBA
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin
• Effectuer d’autres tâches assignées

Exigences

Qualifications :

• Permis de conduire valide
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel
• Maîtrise des logiciels informatiques Windows et des applications de magasin automobile
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédaction de service, de conseiller ou conseillère en service automobile, ou de vente automobile

Exigences physiques :

• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, 7am – 6pm
• Être debout pendant la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.)
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé