Conseiller ou conseillère en service automobile

Le poste

En tant que conseiller ou conseillère en service automobile chez Christian Brothers Automotive, vous êtes la personne de confiance vers qui nos clients se tournent pour obtenir de l’aide avec leur véhicule. Votre rôle est essentiel pour établir des relations durables, puisque vous êtes la personne qu’ils voient chaque fois qu’ils investissent dans leur véhicule.

Les conseillers et conseillères en service accompagnent les clients tout au long du processus de réparation, les tiennent informés de l’état de leur véhicule et veillent à leur satisfaction avant leur départ de notre établissement.

Lieu : 4376 LA-22, Mandeville, LA 70471

Christian Brothers Automotive (CBA) a été fondée en 1982 avec le principe simple d’offrir des réparations automobiles de précision dans la transparence, l’intégrité et avec une philosophie axée sur les personnes. Les 300+ établissements CBA disposent d’installations modernes équipées de matériel de diagnostic de niveau constructeur et des derniers outils d’analyse d’usine. Les ateliers CBA offrent également à leurs techniciens une charge de travail constante, de la formation gratuite, un soutien technique en direct à temps plein et l’accès à notre centre privé d’assistance technique.

Merci d’avoir consulté cette offre! Cette offre d’emploi concerne un poste dans un établissement Christian Brothers Automotive détenu et exploité de manière indépendante par un franchisé local titulaire d’une licence. Votre candidature et tout renseignement qu’elle contient seront transmis au franchisé pour traitement. Christian Brothers Automotive Corporation ("CBAC") est une entité commerciale distincte. Aucun membre du personnel de CBAC ne participera aux décisions concernant votre candidature. Si vous êtes embauché pour ce poste, vous comprenez et reconnaissez également que le franchisé local sera votre employeur et que CBAC ne sera pas votre employeur. Le franchisé local est seul responsable de toutes les décisions liées à votre emploi, notamment l’embauche, le licenciement, les mesures disciplinaires, la rémunération, l’établissement de l’horaire et la supervision.

Les établissements Christian Brothers Automotive appliquent le principe de l’emploi « à volonté ».

Responsabilités

• Accueillir chaque client qui entre dans notre établissement avec hospitalité et respect.
• Présenter la meilleure solution pour réparer correctement le véhicule du client, de façon facile à comprendre.
• Gérer le flux de travail de l’établissement de manière efficace et efficiente.
• Vendre nos services de façon constante et efficace, sans compromettre l’honnêteté et l’intégrité.
• Maintenir en tout temps une attitude positive et un esprit d’équipe.
• Communiquer au téléphone de manière claire et professionnelle.
• Établir des relations à long terme entre l’établissement, vous-même et notre clientèle.
• Diriger, coordonner et participer aux activités de service à la clientèle.
• Transporter les clients au besoin dans un véhicule aux couleurs de CBA.
• Veiller à ce que toutes les réparations soient effectuées conformément aux spécifications appropriées.
• Travailler en équipe et aider les autres employés au besoin.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

Qualifications :

• Permis de conduire valide.
• Dossier de conduite acceptable pour notre assureur actuel.
• Maîtrise des logiciels Windows et des applications de gestion d’un atelier automobile.
• Expérience dans un poste de service à la clientèle automobile ou de rédaction de devis, de conseil en service ou de vente automobile.

Exigences physiques :

• Être fiable et digne de confiance pour un poste dont l’horaire est du lundi au vendredi, de 7am à 6pm.
• Rester debout la majeure partie de la journée de travail (debout, marche, coordination des pièces, etc.).
• Soulever et transporter occasionnellement des objets de plus de 50 lbs.
• Maintenir un rythme de travail soutenu dans un environnement à volume élevé.

Avantages

• Fermé chaque fin de semaine pour passer du temps en famille et entre amis.
• Possibilité de gagner davantage grâce aux primes de rendement de l’équipe.
• Programme et application de bien-être financier payés par l’employeur, SmartDollar & EveryDollar.
• Vacances payées et jours fériés payés.
• Avantages sociaux en matière de soins de santé offerts.
• Régimes de retraite 401K avec cotisation de contrepartie.
• Formation continue et avancement professionnel.
• Événements de reconnaissance des employés.
• Dîner d’équipe chaque semaine.
• Établissement détenu et exploité localement.
• Formation continue offerte par le système d’apprentissage CBA Flywheel.