Contremaître/superviseur d’atelier automobile

Le poste

National Ambulance cherche une personne expérimentée, dévouée et autonome pour se joindre à son équipe à temps plein comme contremaître d’atelier automobile. Le poste exige un large éventail de compétences techniques, notamment la réalisation de diagnostics et de réparations sur des véhicules de flotte légers à moyens, ainsi que la formation et la supervision de techniciens. La personne retenue devrait être capable de travailler de manière productive sans supervision.

Nous cherchons actuellement un contremaître d’atelier automobile très motivé pour contribuer à la gestion de nos activités quotidiennes de service. La flexibilité est un élément clé de la réussite dans ce rôle au sein de notre entreprise. C’est une occasion de faire partie d’une entreprise en croissance qui valorise le professionnalisme et l’excellence.

• Entreprise : National Ambulance
• Ville : Springfield, Massachusetts
• Service : Opérations
• Fourchette salariale : 50K-95K Base Yearly Pay

Responsabilités

• Soutenir le gestionnaire de service dans la supervision des activités quotidiennes de l’entreprise, afin d’assurer une prestation de service efficace.
• Aider à gérer et à coordonner l’équipe de techniciens du service.
• Aider aux conseils de service et à la rédaction des ordres de service.
• Assurer un environnement de travail positif et une productivité maximale.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accueillant et en aidant les clients, et en communiquant efficacement avec eux au sujet de leurs besoins de service.
• Collaborer avec le gestionnaire de service pour élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation destinés au personnel de service afin d’améliorer ses compétences et connaissances techniques.
• Surveiller et faire respecter les politiques, procédures et protocoles de sécurité établis du service afin d’assurer la conformité et un milieu de travail sécuritaire.
• Aider à résoudre rapidement et professionnellement les préoccupations ou plaintes de clients transmises à un niveau supérieur.
• Effectuer régulièrement des inspections de contrôle de la qualité pour assurer le respect des normes de service établies, repérer les possibilités d’amélioration et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Aider à gérer le budget du service, notamment en surveillant les dépenses, en analysant les rapports financiers et en recommandant des mesures de réduction des coûts.
• Encadrer les techniciens de service et effectuer des travaux de diagnostic.
• Veiller à ce que les dossiers de service et les autres tâches administratives soient remplis avec exactitude et dans les délais.
• Se tenir au courant des tendances du secteur, des technologies et des procédures de service propres aux fabricants afin de fournir des conseils et des recommandations d’expert aux clients et au personnel.
• Dépanner les systèmes de carburant, d’allumage et de contrôle des émissions à l’aide d’équipement de test électronique.
• Tester les composants électroniques informatiques des automobiles pour en assurer le bon fonctionnement.
• Travailler dans un environnement au rythme soutenu, établir les priorités et respecter les échéances.

Exigences

• Permis de conduire valide
• Expérience en réparation automobile
• Connaissance des procédures de service et des outils de diagnostic propres aux fabricants
• Compétences en informatique, notamment Microsoft Word et Excel, et capacité à utiliser un logiciel de gestion des services.
• Solide compréhension des activités de service automobile, notamment des processus de réparation et d’entretien, de la planification et de la facturation (préférable)

Qualités :

• Intégrité
• Honnêteté
• Autonomie et motivation personnelle
• Solides compétences organisationnelles
• Capacité à effectuer plusieurs tâches
• Volonté de montrer l’exemple
• Excellentes capacités d’analyse
• Capacité à apprendre et à encadrer
• Orientation service à la clientèle
• Excellentes aptitudes relationnelles
• Solides capacités de leadership
• Souci du détail
• Compétences en gestion du temps

Avantages

• Rémunération concurrentielle
• Assurance maladie et dentaire
• Simple IRA avec contribution de l’entreprise
• Rémunération concurrentielle selon l’expérience
• Programmes de formation rémunérés
• Environnement de travail convivial avec salon de pause
• Repas du midi payés
• Postes de travail confortables
• Équipement de protection individuelle
• Congés payés
• Uniformes de l’entreprise
• Évaluations annuelles du rendement