Directeur adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de directeur adjoint est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le directeur adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du directeur de magasin ou lorsque la demande l’exige. Le directeur adjoint aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et de réaliser les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. La personne titulaire du poste doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

Monro, Inc.

La famille de marques Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes.

Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre entreprise a grandi et compte près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles hautement respectées, et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs.

Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie.

Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail et nos nombreuses marques, dans la gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro vous offre une destination. Communiquez avec nous pour en savoir plus.

Destination Monro – Votre carrière est ici!

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser l’utilisation des compétences des techniciens pour effectuer les services et réparations de véhicules de manière efficace et dans les délais.
• Aider à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits et des services, ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins en matière de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu propre conformément aux normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à gérer les stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour réaliser les services et réparations de véhicules de façon efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises et établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Assumer les fonctions de directeur de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches qui sont assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (là où applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks, le marchandisage et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations Monro requises conformément aux directives et aux délais fournis.
• Détenir un permis de conduire valide et à jour et présenter un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel