Gestionnaire adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire adjoint est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le gestionnaire adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gestionnaire de magasin ou lorsque la demande l’exige. Le gestionnaire adjoint est responsable d’aider à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile, afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. La personne en poste doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients concernant les délais et la qualité.

Monro, Inc.

La famille de marques de Monro figure parmi les principaux fournisseurs de services automobiles et vendeurs de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. Voilà notre approche axée sur les personnes.

Ayant son siège social dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, notre entreprise compte aujourd’hui près de 1 100 ateliers de réparation automobile et commerces de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs.

Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie.

Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, reconnus par les consommateurs comme le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les activités des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro vous offre une destination. Communiquez avec nous pour en savoir plus.

Destination Monro – Votre carrière commence ici!

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser le plus efficacement possible les compétences des techniciens pour réaliser les services et réparations de véhicules efficacement et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en renseignant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à expliquer aux clients les besoins de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, qu’il respecte les normes de propreté de Monro et qu’il soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Encadrer et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide au besoin pour les services et les réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour réaliser les services et les réparations de véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes de fonctionnement de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Appliquer de façon constante toutes les normes de sécurité requises, établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Assumer les fonctions du gestionnaire de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection de l’État (là où cela s’applique) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro conformément aux directives et aux échéances indiquées.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel