Directeur de Service Automobile

Anderson Ford recherche un Directeur de Service Automobile expérimenté pour rejoindre son équipe ! Nous sommes une entreprise locale située juste au sud de Greenville, SC.

Le groupe Krause Auto existe depuis plus de 30 ans et attribue sa longévité à son attention tant à la satisfaction des clients qu'à celle des employés. Nos employés ne sont pas simplement des numéros. Nous reconnaissons et soutenons chaque employé quel que soit son poste et prenons soin de chacun individuellement. Nous aimons aider les gens à évoluer, promouvoir en interne et célébrer les réussites individuelles ! Nous offrons d'excellentes opportunités de croissance avec notre portefeuille d'entreprise qui compte 14 marques (BMW, Mercedes, Ford, Lincoln, Hyundai, Genesis, Honda, Nissan, Lamborghini, Aston Martin, Rolls Royce, Koenigsegg, Mclaren et Lotus) réparties sur 5 états (Géorgie, Caroline du Sud, Caroline du Nord, Texas et Floride).

Le poste

Assurer que les clients reçoivent un service rapide, courtois et efficace. Servir d’intermédiaire entre les techniciens et les clients. Prendre en charge l'expérience du client en réalisant des missions supplémentaires afin que la concession laisse une impression positive. Répartir le travail entre les techniciens et prioriser les services requis. Assurer une expérience positive au sein de la concession. Fournir un support concierge pour toutes les demandes des propriétaires, par téléphone ou en personne, afin que le client ne soit pas négligé. Passer du temps de qualité à construire des relations avec les clients. Assister le Directeur de Service dans ses autres tâches.

Exigences

• Excellentes compétences en communication avec clients, employés et fournisseurs.
• Expérience Ford appréciée.
• Connaissances techniques en automobile.
• Capacité démontrée à gérer des équipes.
• Permis de conduire valide avec un dossier vierge.
• Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller service automobile et service client automobile.
• Attitude de travail assidue et proactive.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en gestion.
• Autorisation de travail aux États-Unis sans besoin de parrainage.
• Réussir les contrôles préalables à l'embauche : vérification des antécédents, MVR et dépistage de drogues.

Avantages

• Assurance dentaire et visuelle disponible.
• Assurance invalidité courte et longue durée.
• 401k avec contribution de l'entreprise.
• Congés payés acquis et jours fériés.
• Jours de congés payés après 90 jours d'embauche.
• Célébrations d’appréciation des employés.
• Opportunités de carrière et promotion interne.
• Réductions employés sur produits et services.
• Entreprise familiale.
• Sécurité d'emploi à long terme.
• Rémunération compétitive et structure de bonus.
• Formation rémunérée.

Horaires de travail

• Du lundi au vendredi
• Week-ends alternés

À propos du Groupe Krause Auto

• Plus de 30 ans de succès dans l’automobile.
• Entreprise familiale.
• Culture de promotion interne avec réelles opportunités d’évolution en leadership.
• Opportunité de travailler avec des marques automobiles parmi les plus respectées au monde.
• Équipe de direction axée sur le succès et le développement à long terme des employés.
• Organisation stable et en croissance avec opportunités de carrière multi-états.

Profil idéal

• Passionné par le développement d’équipes performantes.
• Expérience dans des opérations de service à fort volume.
• Axé sur l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.
• Motivé pour améliorer les processus et la rentabilité.
• Cherche une croissance à long terme avec un groupe automobile reconnu.
• Prêt à avoir un impact significatif dans une organisation centrée sur les personnes.