Préposé au parc automobile

Le poste

Poste au service de Mercedes-Benz of Atlanta Northeast

Mercedes-Benz of Atlanta Northeast ouvre un nouveau site à Buford, en Géorgie, et nous recrutons! Le site s’étend sur 8.7 acres et totalise 54,000 pieds carrés, avec 22 baies de service Mercedes-Benz, 14 baies Sprinter et 3 voies de service. Il fonctionne comme une annexe de service complète, offrant le service, les pièces, des véhicules de courtoisie et l’esthétique automobile; il vend également des véhicules d’occasion de toutes marques et de tous modèles.

Nous sommes une entreprise familiale, détenue et exploitée par une famille, qui offre depuis trois générations une atmosphère bienveillante, encourageante et familiale. Dans un récent sondage, les employés ont exprimé une sincère appréciation pour leur milieu de travail, la culture du travail d’équipe ainsi que les valeurs et le leadership venant de la direction et se diffusant dans toute l’entreprise. Cela crée une énergie positive pour toute l’équipe, ce qui contribue à rendre les clients plus heureux. Tout le monde y gagne!

Responsabilités

• Installer des protections de siège, de volant et de plancher ainsi que des étiquettes d’identification dans tous les véhicules pris en charge pour le service.
• Veiller à ce que tous les véhicules dans le parc soient verrouillés.
• Maintenir le stationnement de façon ordonnée et efficace.
• Garder les parcs de véhicules neufs et d’occasion propres et bien rangés.
• Déplacer les véhicules des clients et de la concession selon les directives.
• Prendre et mettre en œuvre des décisions concernant l’entretien et le nettoyage des véhicules.
• Préserver l’apparence des véhicules neufs et d’occasion en nettoyant leur intérieur et leur extérieur, en faisant l’appoint des liquides et en remplaçant les batteries au besoin.
• Actionner les portes basculantes pour aider les clients et les employés du service.
• Retirer les protections et les étiquettes d’identification installées dans le véhicule avant de rendre le véhicule terminé au client.
• Inspecter le véhicule pour repérer les taches, les débris et les dommages avant de le rendre au client, et signaler immédiatement tout dommage à la direction.
• Remettre les clés du véhicule au conseiller au service approprié.
• Rester dans la zone de rédaction des ordres de service, sauf pour effectuer une autre tâche selon les directives.
• Comprendre et respecter les règlements fédéraux, étatiques et locaux, tels que les exigences de sécurité, l’élimination des déchets dangereux, l’OSHA, le droit de savoir, etc.
• Nettoyer les zones de la concession (p. ex., les allées piétonnes et les trottoirs) au besoin.
• Utiliser toutes les informations disponibles pour assurer une résolution adéquate des problèmes.

Utilisation des compétences fondamentales

• Fournir aux clients et à la concession un service rapide, efficace et de qualité.
• Prendre l’initiative de dépasser les attentes des clients, même si cela exige de surmonter des obstacles.
• Être un modèle positif en démontrant son engagement envers le service, les clients, la concession et l’entreprise.
• Écouter activement afin de comprendre pleinement les autres.

Gestion des situations exigeantes

• Résoudre tous les différends et toutes les difficultés avec professionnalisme et sang-froid.
• Prioriser le travail afin de respecter toutes les échéances.
• Participer aux formations selon les directives de la direction.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Un an d’expérience dans un environnement de vente au détail automobile.
• Doit posséder un permis de conduire valide de l’État et avoir et conserver un dossier de conduite acceptable et sécuritaire ainsi que des habitudes de conduite sécuritaires afin de conduire les véhicules des clients et un véhicule de démonstration.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Doit être assurable.
• Capacité à collaborer avec le public, parfois avec plusieurs clients à la fois.
• Capacité à collaborer avec les autres membres du personnel de la concession.
• Doit être une personne qui aime travailler en équipe et faire preuve d’une honnêteté et d’une intégrité irréprochables.
• Maintenir un haut niveau de présentation personnelle et de conduite professionnelles.
• Connaissance approfondie des outils et des matériaux nécessaires à l’exécution des tâches du service, afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

Avantages

• Options de cotisation de contrepartie au régime 401k offertes
• Assurance dentaire et assurance de la vue offertes
• Vacances payées, jours fériés payés, congés payés (PTO)
• Possibilités d’avancement professionnel; promotions à l’interne
• Rabais sur les produits et les services
• Entreprise familiale, détenue et exploitée par une famille
• Sécurité d’emploi à long terme