Expert en sinistres automobiles

Le poste

Lieu : Phoenix, AZ — sur place pendant les 4 premiers mois, puis passage à un horaire hybride.

Durée : contrat de 4 mois avec embauche à temps plein; le poste deviendra un emploi à temps plein.

Pendant vos 4 premiers mois, vous travaillerez sur place à notre campus de Phoenix, où vous recevrez une formation pratique, un accompagnement ciblé et le soutien de collègues et de responsables expérimentés, tout en apprenant le rôle et en vous familiarisant avec l'environnement des réclamations.

Responsabilités

• Gérer des réclamations automobiles complexes, de l'enquête initiale jusqu'au règlement, notamment les accidents impliquant plusieurs véhicules, les litiges de couverture, les responsabilités contestées, la négligence comparative, les dommages matériels et les pertes totales.
• Enquêter sur les réclamations et les évaluer en analysant le libellé des polices, les déclarations, les éléments de preuve, les dommages et les lois applicables afin de prendre des décisions rapides et bien étayées en matière de couverture, de responsabilité et de règlement.
• Évaluer et négocier les réclamations de dommages matériels de première et de tierce partie dans les limites du pouvoir de règlement établi.
• Utiliser Guidewire ClaimCenter, les ressources d'enquête, les outils de collaboration numérique et les analyses fondées sur les données pour consigner les décisions et faire avancer les réclamations efficacement.
• Gérer de façon proactive un inventaire de réclamations attribué en établissant les priorités, en anticipant les prochaines étapes, en maintenant une documentation rigoureuse et en faisant progresser chaque réclamation vers un règlement rapide.
• Offrir un service exceptionnel par l'empathie, une communication proactive, des attentes claires et la prise en charge des dossiers, tout en gérant efficacement les situations de réclamation difficiles.
• Collaborer avec les gestionnaires, les estimateurs, les ressources techniques et les partenaires commerciaux afin de résoudre les problèmes complexes et d'offrir une expérience harmonieuse aux membres et aux demandeurs.
• Soutenir les hausses de charge de travail et les opérations de réponse aux catastrophes au besoin, notamment en assurant les dates de garde obligatoires et en pouvant travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés, en dehors des heures normales de travail.
• Voyager ou être déployé avec un préavis minimal lors d'événements catastrophiques désignés et effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins de l'entreprise.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou General Equivalency Diploma (GED).
• Expérience dans le traitement de réclamations de dommages matériels automobiles, y compris les décisions et règlements liés aux réparations.
• 2-4 ans d'expérience récente en ajustement de réclamations automobiles, y compris le traitement de réclamations de responsabilité automobile impliquant des enquêtes de couverture, une responsabilité contestée et une négligence comparative.
• Expérience dans la gestion autonome d'un inventaire de réclamations automobiles attribué, de l'enquête jusqu'au règlement.
• Obtention et maintien des licences d'expert en sinistres requises dans un délai de 90 jours et après trois tentatives.
• La réussite d'une évaluation liée au poste peut être exigée.
• 2-4 ans d'expérience récente en ajustement de réclamations automobiles, y compris des réclamations de responsabilité automobile impliquant des enquêtes de couverture, une responsabilité contestée et une négligence comparative.
• Expérience des pertes totales, y compris l'évaluation des véhicules et la négociation des règlements.
• Expérience en mentorat, en accompagnement ou comme ressource technique auprès d'autres professionnels des réclamations.
• Licence d'expert en sinistres active ou plusieurs licences d'expert en sinistres d'États.
• Expérience avec Guidewire Claim Center.
• Baccalauréat.
• Expérience militaire américaine, acquise par le service militaire ou en tant que conjoint/partenaire domestique d'un militaire.