Gérant de magasin

Le poste

Le poste de gérant de magasin est un poste salarié. Le gérant de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment ceux de techniciens de service général, de techniciens, de spécialistes des soins aux clients et de gérant adjoint. Relevant du directeur de district, le gérant de magasin est responsable du leadership au quotidien auprès du magasin et des membres de l’équipe, notamment de la sélection, de l’encadrement et du développement des membres de l’équipe du magasin. Ce poste contribue à la vision de Monro : être le principal réseau américain de centres de services automobiles et de pneus, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux fournisseurs de services automobiles et détaillants de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi jusqu’à compter près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans le secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est d’être le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente de nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et développer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro, votre carrière est ici!

Renseignements sur le poste

• Catégorie d’emploi : vente au détail
• Horaire : temps plein
• Lieu : 7 Blacksmith Dr, Malta, NY, 12020, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers
• Identification du poste : 8912

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe des ventes et les techniciens afin d’offrir constamment une expérience client 5 étoiles.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un personnel adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en retirant les pneus et les pièces, en déchargeant et en approvisionnant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les membres de l’équipe en fonction de leur niveau de compétence pour que les services et réparations des véhicules soient effectués efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en présentant adéquatement et en recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients les réparations et les services nécessaires.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises énoncées dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du poste en suivant à temps tous les cours et modules de formation obligatoires de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants de l’équipement, notamment les élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail et de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation exigée par Monro dans les délais et selon les lignes directrices fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et présenter un dossier de conduite satisfaisant (MVR).

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel