Gestionnaire de comptes mondiaux, AWS Industries

Le poste

AWS recherche un professionnel de la vente pour gérer une relation client mondiale avec l'un de ses grands clients mondiaux du secteur de l'automobile et de la fabrication. Vous définirez et exécuterez une stratégie de relations avec les CXO au sein du compte, notamment en collaborant avec une équipe de compte dédiée et les hauts dirigeants d'AWS pour obtenir leur parrainage exécutif, en coordonnant les revues d'affaires exécutives et en maintenant la satisfaction client.

Le Global Account Manager (GAM) travaillera avec le client pour établir des relations stratégiques, présenter une vision claire et générer de la valeur commerciale. Le GAM retenu élaborera et exécutera une stratégie globale visant à gagner la confiance du client et à favoriser l'adoption des solutions et services AWS auprès des dirigeants du client responsables de la technologie numérique, des opérations, des secteurs d'activité (LoB) et de la recherche et du développement. Le GAM travaillera avec toutes les ressources AWS appropriées (dirigeants, architectes de solutions, gestionnaires de solutions client, spécialistes sectoriels, marketing, partenaires, soutien, équipes de service et services professionnels) afin d'obtenir des résultats pour les clients. Il s'agit d'un poste de contributeur individuel, qui exige toutefois un état d'esprit de chef de compte et peut comporter une responsabilité fonctionnelle indirecte à l'égard des ressources de vente, techniques et spécialistes sectoriels en aval. Le GAM tirera également efficacement parti des programmes et mécanismes existants, innovera et développera de nouveaux mécanismes, et créera des études de cas formelles et d'autres références mettant en évidence les résultats et les solutions exécutées sur AWS.

AWS est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus largement adoptée au monde. AWS a lancé l'informatique en nuage et n'a jamais cessé d'innover; c'est pourquoi des clients, des jeunes entreprises les plus prospères aux entreprises du Global 500, font confiance à sa robuste gamme de produits et services pour soutenir leurs activités.

AWS relève continuellement ses normes de rendement dans sa quête pour devenir le meilleur employeur de la planète. L'entreprise offre des ressources de partage des connaissances, de mentorat et de développement de carrière afin d'aider les employés à devenir des professionnels plus accomplis. AWS valorise l'harmonie entre le travail et la vie personnelle et favorise la flexibilité dans sa culture de travail, car la réussite professionnelle ne devrait jamais se faire au détriment de sacrifices à la maison.

L'équipe AWS Industries (AWSI) et de l'unité commerciale du secteur automobile et de la fabrication (IBU) s'engage à aider les clients industriels à réaliser leur transformation numérique. Son objectif principal est de rencontrer les clients là où ils en sont dans leur parcours infonuagique et de partir de leurs besoins sectoriels particuliers pour transformer leur entreprise et l'ensemble de leur secteur. L'équipe parle le langage de ses clients industriels et se concentre sur les résultats commerciaux et les cas d'utilisation sectoriels pour ses clients, notamment dans la façon dont elle conçoit les produits et les solutions, vend, livre et établit des partenariats.

Responsabilités

• Contribuer à une équipe de compte client AWS et y exercer un rôle de leadership.
• Repérer les principaux influenceurs et décideurs, en particulier les CxO du client, et établir avec eux des relations de conseiller de confiance dans les secteurs d'activité (LoB), les fonctions (R&D, ingénierie, fabrication, chaîne d'approvisionnement) et les domaines du numérique et des TI.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes d'AWS (dirigeants, architectes de solutions, spécialistes sectoriels, marketing, partenaires, soutien aux entreprises, équipes de service et services professionnels), ainsi qu'avec des partenaires externes SI et ISV, afin de soutenir les meilleures solutions commerciales pour les clients.
• Définir une stratégie de relations avec les CXO au sein de l'organisation cliente, coordonner les revues d'affaires exécutives et maintenir les niveaux de satisfaction client.
• Faire preuve d'une forte présence de leadership et être capable de diriger une réunion. Être considéré comme une autorité dans les communications par courriel, téléphone et en personne, et être à l'aise de rédiger des documents d'information pour les dirigeants et de communiquer avec les plus hauts dirigeants de l'entreprise.
• Travailler avec une grande autonomie et discrétion. Les interactions courantes avec les clients exigent un degré élevé de prise de décision; le jugement commercial est essentiel.
• Gérer un pipeline de ventes mondial au moyen de Salesforce et faciliter toutes les étapes d'une vente.
• Participer à la négociation et à la conclusion d'ententes juridiques, comme les Enterprise Agreements (EAs), et de contrats, comme les Private Pricing Addendums (PPAs), et en assurer la direction.
• Maintenir une connaissance étendue des solutions et services AWS correspondant à la résolution des problèmes commerciaux des clients.
• Définir les exigences relatives aux produits et aux solutions en comprenant les besoins des clients et en les faisant connaître, notamment au moyen de commentaires transmis par les PFR ou les équipes de service.
• Travailler avec les équipes de marketing et de communication pour élaborer des références formelles, des relations publiques et des études de cas mettant en évidence les activités importantes des clients et les charges de travail exécutées sur AWS.

Exigences

Qualifications de base

• 8+ années d'expérience en vente
• Expérience en gestion et en développement à grande échelle de relations commerciales complexes
• Expérience comme gestionnaire de compte principal d'une entreprise mondiale fédérée, travaillant avec plusieurs unités opérationnelles et influençant la gouvernance et les politiques, ou expérience équivalente
• Expérience dans la production de documents écrits de niveau exécutif et la présentation à des auditoires de dirigeants
• Expérience avec des outils de gestion de la relation client comme Salesforce
• Expérience avec des technologies liées aux données et à l'IA, notamment, sans s'y limiter, l'IA/ML, l'IA générative, l'analytique, les bases de données et/ou le stockage

Qualifications souhaitées

• MBA ou baccalauréat
• Expérience dans la constitution et la gestion de grandes équipes performantes
• Expérience en fabrication, en procédés ou en génie industriel
• 6+ années d'expérience dans les ententes commerciales
• Expérience des relations avec des dirigeants de niveau SVP/VP/C-Suite
• Expérience avec AWS ou les technologies infonuagiques
• Expérience dans la création et la mise en œuvre de stratégies de compte transformationnelles à long terme dans un poste en contact avec la clientèle ou expérience équivalente

Si vous avez un handicap et avez besoin d'un accommodement ou d'un ajustement en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, notamment d'un soutien pour les entrevues ou l'intégration, communiquez avec votre partenaire de recrutement si le pays ou la région où vous postulez ne figure pas parmi les ressources d'accommodement disponibles.

Avantages

La rémunération globale d'Amazon comprendra des primes à la signature, des unités d'actions restreintes (RSU) et des mesures incitatives liées aux ventes. La rémunération finale sera déterminée en fonction de facteurs comme l'expérience, les qualifications et le lieu de travail. Amazon offre également des avantages sociaux complets, notamment une assurance maladie (soins médicaux, dentaires et de la vue, médicaments sur ordonnance, assurance vie de base et assurance décès et mutilation accidentels, avec option de régimes d'assurance vie complémentaire, PAE, soutien en santé mentale, ligne de conseils médicaux, comptes de dépenses flexibles, couverture du remboursement des frais d'adoption et de maternité de substitution), une contribution de contrepartie au régime 401(k), des congés payés et un congé parental.