Gestionnaire de magasin de réparation automobile

Le poste

Gestionnaire de magasin (service automobile et pneus)
Entreprise : Plaza Tire Service
Lieu : Conway, Arkansas
Type d’emploi : Temps plein
Fourchette salariale : $80,000 - $160,000/ year consisting of salary + bonus

Il s’agit d’un nouvel emplacement actuellement en construction.

À propos de Sun Auto Tire & Service

Plaza Tire Service fait partie du réseau Sun Auto. Sun Auto Tire & Service est une famille grandissante de marques de services automobiles et de pneus de confiance, unies par un même objectif : aider les clients à prendre la route en toute sécurité et confiance. Notre récente enquête auprès des employés a confirmé ce qui distingue Sun Auto : une culture axée sur les valeurs, un fort sentiment d’appartenance, la fierté d’effectuer un travail de qualité et de réelles possibilités d’apprendre et de bâtir une carrière. À mesure que nous poursuivons notre croissance, nous nous engageons à fournir un soutien constant, une communication claire et à bâtir des équipes solides afin que chaque membre de l’équipe dispose des outils, de la formation et de la confiance nécessaires pour donner le meilleur de lui-même.

Pourquoi ce poste est important

Prêt à diriger votre propre magasin au sein d’une entreprise en forte croissance qui favorise la promotion interne? En tant que gestionnaire de magasin, vous serez le responsable sur place d’un établissement Sun Auto Tire & Service et assumerez la responsabilité de l’expérience client, du développement de l’équipe, des résultats financiers, de la sécurité et des opérations quotidiennes.

Ce poste convient bien si vous êtes actuellement gestionnaire de magasin ou prêt à franchir une étape depuis une entreprise de services automobiles, de pneus ou de vidange rapide, et souhaitez disposer d’un parcours clair de progression. Vous donnerez le ton à une équipe axée sur le client et la sécurité, performante, tout en collaborant avec la direction de district pour stimuler les ventes, la rentabilité, l’engagement et l’excellence opérationnelle.

Avantages

• Rémunération concurrentielle, y compris des possibilités de primes ou de commissions
• Formation rémunérée et développement pratique
• Avantages médicaux, dentaires et de soins de la vue
• Congés payés
• Réductions pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel, notamment la progression continue dans la gestion de magasin, la direction de district, les opérations et des parcours plus larges en gestion sur le terrain

Responsabilités

• Diriger l’équipe du magasin afin d’offrir une expérience professionnelle axée sur le client, qui favorise la confiance, les visites répétées et des relations durables avec la clientèle.
• Recruter, embaucher, accueillir, former, encadrer et développer les membres de l’équipe afin de stimuler le rendement, l’engagement et la rétention.
• Établir des attentes claires et responsabiliser l’équipe tout en maintenant un environnement de travail positif, inclusif et axé sur la sécurité.
• Analyser les indicateurs du magasin et mettre en œuvre des plans d’action pour atteindre ou dépasser les objectifs : ventes, nombre de véhicules, montant moyen des réparations, bénéfice brut, main-d’œuvre, productivité, conversion et dépenses contrôlables.
• Assumer la responsabilité des résultats financiers du magasin en stimulant la croissance des revenus, l’efficacité de la main-d’œuvre, le contrôle des coûts et la rigueur dans la gestion des stocks.
• Gérer les stocks de pièces et de pneus dans le système de point de vente, notamment la réception, la facturation, les retours, les retours de pièces usagées et le suivi des garanties.
• Régler les préoccupations des clients transmises à un échelon supérieur avec diligence et professionnalisme, en collaborant au besoin avec la direction de district et le service à la clientèle.
• Être le principal point de contact du magasin pour les fournisseurs, les installations et les besoins en équipement, et faire remonter les problèmes par les voies appropriées.
• Maintenir le magasin propre, sécuritaire et organisé, et le rendre conforme aux normes de l’entreprise, aux procédures de sécurité et aux exigences réglementaires applicables.
• Travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris des quarts d’ouverture et de fermeture, les fins de semaine et certains jours fériés, selon le cas; effectuer d’autres tâches au besoin.

Exigences

Obligatoires

La personne recherchée est un leader pratique dans les services automobiles ou le commerce de détail, capable de bâtir une équipe solide, d’offrir une excellente expérience client, de gérer le rendement du magasin et de créer une culture positive et responsable dans un environnement dynamique.

• Plus de 5 ans d’expérience dans les services automobiles, les pneus, le commerce de détail ou la gestion de magasin, avec un solide bilan de réussite en ventes, en opérations et en leadership d’équipe.
• Capacité démontrée à motiver, encadrer et diriger des équipes hautement performantes dans un environnement dynamique axé sur la clientèle.
• Expérience dans la gestion du rendement d’un magasin, de plans opérationnels, d’indicateurs clés de performance, de budgets, de la main-d’œuvre, des stocks ou de résultats liés aux pertes et profits.
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en résolution de problèmes et en communication, et capacité à régler les problèmes avec professionnalisme et à respecter ses engagements.
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur les processus, avec souci du détail, sens des responsabilités et jugement sûr.
• À l’aise avec les systèmes de point de vente, les outils informatiques de base, les rapports et les données de rendement du magasin pour orienter les décisions et encadrer le rendement.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Permis de conduire valide et vérification du dossier de conduite réussie.
• Capacité à travailler selon un horaire flexible en fonction des besoins de l’entreprise, y compris les samedis, les quarts d’ouverture et de fermeture et certains jours fériés, selon le cas.
• Être âgé d’au moins 18 ans.

Atouts

• Expérience en services automobiles, pneus ou mécanique fortement souhaitée.
• Expérience antérieure comme gestionnaire de magasin, gestionnaire adjoint de magasin, gestionnaire de service ou responsable de plusieurs rayons dans le commerce de détail souhaitée.
• Permis d’inspecteur d’État, dans les lieux où il est applicable, ou capacité à l’obtenir dans les 30 jours suivant l’embauche.
• Diplôme d’associé, certification technique ou certification liée à l’ASE souhaité.

Croissance et développement

Nous voulons que vous évoluiez avec nous. En tant que gestionnaire de magasin, vous développerez de vastes compétences en leadership dans le développement des personnes, l’expérience client, l’exécution des ventes, les opérations et la responsabilité financière complète de votre magasin. Bon nombre de nos responsables utilisent ce poste comme tremplin vers la gestion de plusieurs magasins et la direction sur le terrain. Votre parcours pourrait être : gestionnaire de magasin → gestionnaire de district → puis évoluer vers la direction régionale et la direction sur le terrain.

Environnement de travail et exigences physiques

• Environnement d’atelier automobile et de magasin de détail avec exposition à un bruit modéré à fort, à la poussière, aux gaz d’échappement, aux lubrifiants, aux produits pétroliers, aux vapeurs et aux matières caustiques.
• Les variations de température peuvent inclure une chaleur extrême et/ou un froid extrême.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à marcher dans le magasin, l’atelier, le stationnement et les zones réservées aux clients au besoin.
• Capacité à se pencher, s’accroupir, s’agenouiller et se déplacer régulièrement dans l’atelier et le magasin.
• Capacité à soulever et/ou déplacer régulièrement jusqu’à 10 livres et jusqu’à 50 livres au besoin.
• Acuité visuelle suffisante pour distinguer les couleurs et la profondeur et refaire la mise au point; utilisation de lunettes de sécurité ou d’autres équipements de protection individuelle au besoin.
• Capacité à communiquer avec les clients, les membres de l’équipe, les fournisseurs, les responsables sur le terrain et les équipes de soutien.
• Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour les personnes handicapées.