Gestionnaire des ventes – Gestionnaire de comptes clés, sièges automobiles

Le poste

Le gestionnaire des ventes est responsable de diriger et de maintenir de solides relations avec les clients, de gérer les occasions commerciales et de superviser diverses activités de vente et de développement des affaires. Le rôle comprend le traitement des enjeux commerciaux et le renforcement des partenariats avec les clients afin d’assurer des activités durables avec les clients existants, tout en explorant des possibilités de croissance de nouvelles affaires.

Entreprise

• Respecte les politiques et procédures de HTGSS.
• Apprend, met en pratique et défend les valeurs fondamentales de HTGSS.
• Respecte toutes les normes de certification de HTGSS; les politiques et procédures du système de gestion (TS16949), de la norme environnementale ISO 14001-2015 et de la norme de santé et sécurité ISO 45001-2018.
• Traite tous les membres de l’équipe HTGSS avec respect et courtoisie professionnelle.
• S’efforce toujours de maintenir un environnement de travail positif.
• Gère efficacement le budget du service conformément au budget annuel approuvé.
• Effectue les tâches et mandats supplémentaires qui lui sont assignés.

EHS

• Respecte toutes les politiques et procédures de sécurité.
• Respecte toutes les politiques de sécurité et la philosophie de propreté 5S afin de maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire.
• Atteint les objectifs de sécurité de l’entreprise.

Responsabilités

Tâches et responsabilités (sans s’y limiter) :

• Gérer les activités de vente et de développement commercial auprès des clients existants et potentiels, agir comme principal contact commercial et coordonner le processus de vente.
• Élaborer des rapports sur la stratégie de développement de nouvelles affaires visant la rentabilité et/ou les ventes de l’entreprise.
• Être responsable du processus de soumission, y compris la préparation des devis, l’attribution des programmes et le lancement des programmes attribués.
• Gérer et signaler mensuellement les enjeux commerciaux liés aux prix, à la fabrication, au contrôle des matériaux et à d’autres préoccupations pertinentes afin d’assurer la durabilité des activités commerciales.
• Préparer, soumettre et communiquer des rapports exacts et opportuns aux gestionnaires concernés. Les rapports hebdomadaires constituent une responsabilité clé de ce poste.

Gestion des relations avec la clientèle :

• Maintenir une compréhension approfondie des exigences des clients et les traduire en occasions d’affaires concrètes.
• Présenter régulièrement à l’équipe de gestion la « Voix du client » (commentaires des clients), y compris les priorités en matière d’innovation.
• Agir comme principal point de contact pour les équipes clientes concernées.
• Signaler rapidement l’état des clients, notamment les changements d’organigramme, de personnel ou de politiques, les nouvelles/rumeurs et tout élément lié directement ou indirectement à Hyundai Transy Seating System. De plus, en fonction de la mise à jour de la situation du client, fournir ses propres analyses et stratégies pour améliorer ou protéger la stratégie et les objectifs de Hyundai Transy Seating System.

Gestion des processus :

• Maintenir une communication régulière avec les clients afin de traiter et résoudre leurs demandes commerciales et techniques.
• Communiquer quotidiennement avec le client pour échanger en profondeur et résoudre les demandes commerciales/techniques adressées à Hyundai Transys Seating System.
• Collaborer avec les clients externes et internes conformément aux cinq valeurs fondamentales de Hyundai Transy Seating System : Customer, Challenge, People, Collaboration, and Globalization. (Le travail avec les équipes du siège social est particulièrement important.)
• Recueillir et fournir des renseignements sur le marché, notamment les produits, les prix, les coûts et les stratégies commerciales générales, auprès des clients, des concurrents et d’autres sources.
• Fournir le rapport mensuel sur les renseignements généraux du marché concernant les clients, les concurrents, les politiques/réglementations gouvernementales, etc.
• Veiller à ce que les données prévisionnelles de production/ventes des clients soient mises à jour de façon exacte et opportune afin de faciliter une planification éclairée et stratégique.

Rapports :

• Relève du : COO de Californie.

Exigences

Compétences requises :

• Confidentialité : Respecte la confidentialité la plus stricte, particulièrement lors du traitement de renseignements sur l’emploi et de renseignements personnels. Travaille avec l’équipe pour s’assurer que tous les renseignements provenant du service demeurent privés.
• Multitâche : Doit être capable de passer rapidement d’une tâche à une autre selon les besoins de l’entreprise.
• Communication : Veille à assurer une communication respectueuse, opportune, exacte et appropriée à tous les niveaux de l’organisation.
• Initiative : Repère les problèmes et prend des mesures pour régler les problèmes actuels ou futurs. S’engage de manière proactive à résoudre les problèmes plutôt que de simplement réfléchir aux mesures à prendre plus tard.
• Engagement : Fait participer les membres de l’équipe à l’élaboration des objectifs, à l’exécution des plans et à la production des résultats (livrables). Motive les membres de l’équipe par une communication claire et cohérente. Fait preuve d’adaptabilité. Utilise ses compétences en collaboration et en influence pour obtenir de bons résultats.
• Montre l’exemple : Donne un bon exemple à suivre à ses collègues.
• Intégrité : Agit de manière à inspirer un haut degré de confiance et d’acceptation parmi les collègues de tous les services.
• Orientation service à la clientèle : Concentre ses efforts sur la découverte et la satisfaction des besoins du client. Développe la confiance dans toutes les relations, à l’interne comme à l’externe.
• Organisation et autodiscipline : Organise et exécute efficacement les mandats. Fait preuve d’autodiscipline et de fiabilité.
• Compétences analytiques / résolution de problèmes : Comprend les situations, problèmes ou enjeux en les décomposant en éléments plus petits ou en retraçant étape par étape les implications d’une situation. Organise systématiquement les éléments des problèmes. Compare systématiquement des données ou des aspects, établit des priorités et des plans, et élabore des mesures correctives.
• Souplesse / adaptabilité : S’adapte et travaille efficacement dans diverses situations et avec différentes personnes ou différents groupes. Recherche et apprécie les points de vue opposés sur les enjeux. Adapte son approche lorsque les exigences de la situation changent. S’adapte aux changements dans l’organisation ou les exigences du poste, ou les accepte facilement.
• Travaille en sécurité : S’efforce de maintenir un lieu de travail sans accident. Place la sécurité au « cœur » de tout ce qui est fait. Considère la sécurité comme une responsabilité personnelle et se voit responsable de la sécurité des autres.
• Travail d’équipe : Contribue de façon importante aux efforts du groupe de travail en proposant de nouvelles idées d’amélioration. Fait preuve d’un esprit de coopération avec les superviseurs et les autres membres de l’équipe. Fait sa part dans l’effort collectif.
• Respect et soutien mutuels : Travaille en coopération avec les autres. Accueille et met à profit les idées et opinions opposées; fait toujours preuve de respect envers les autres.
• Compétence technique :* Possède les connaissances et les compétences nécessaires pour accomplir les tâches assignées; comprend les processus, procédures, normes, méthodes et technologies liés aux mandats; démontre une maîtrise fonctionnelle/technique; participe à la mesure des résultats du travail; se tient au courant des nouveaux développements dans son domaine d’expertise; utilise efficacement les technologies disponibles (automatisation, logiciels, etc.).

S’applique à l’ensemble de l’entreprise, mais est défini spécifiquement comme faisant partie des fonctions essentielles.

Exigences physiques et environnement de travail :

Les exigences physiques décrites ci-dessous sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir ces fonctions essentielles.

• Tâche physique - Exigence - Remarque - Tâche physique - Exigence - Remarque
• Debout / marche - Fréquent (34 - 66%) - Prise forcée - Occasionnelle (5-33%)
• Assis - Fréquent (34 66%) - Manipulation fine - Constante (67-100%) - Travail à l’ordinateur
• Se pencher/s’accroupir - Rare (1 - 5%) - Soulever - Occasionnel (1 60 répétitions) - 25 lb max
• Tendre le bras vers l’avant - Occasionnel (5-33%) - Transporter - Occasionnel (1 60 répétitions) - 25 lb max
• Tendre le bras au-dessus de la tête - Rare (1 - 5%) - Pousser / tirer - Occasionnel (1 60 répétitions) - 50 lb max
• Doit utiliser la vision de près et périphérique, faire la mise au point et distinguer les couleurs, au besoin, pour lire les étiquettes d’équipement et de matériaux, l’inventaire codé par couleur, les écrans de terminal informatique, etc.
• Peut être tenu de porter de l’équipement de protection individuelle de sécurité pour les yeux, le visage, la tête, les pieds, l’ouïe, les mains et les bras.
• Être disposé à se déplacer pour une formation si nécessaire (dans l’État).
• Capacité à travailler des heures prolongées, faire des heures supplémentaires et/ou travailler les fins de semaine au besoin.
• L’employé travaille généralement dans des environnements intérieurs de bureau et d’entrepôt.
• Pour réussir dans ce poste, une personne doit pouvoir accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées