Spécialiste clientèle en formation

CarMax, la carrière que vous devriez avoir!

Le poste

Emplacement CarMax : 7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237

En tant que spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui définit CarMax. À titre de guide de confiance, vous accompagnerez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou fassent réparer un véhicule — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement au rythme soutenu, où vous prendrez en charge diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien aux évaluations, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont à la base de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés nous aident à le faire.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’expérience d’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des Fortune 100 Best Companies to Work For® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer. En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à donner les moyens d’agir au client moderne et à faire avancer les choses. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur- pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Effectuer des évaluations précises de l’état des véhicules, documenter les détails aux fins d’évaluation et communiquer les constatations aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, leur balayage quotidien et le rapprochement des données.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules répondent aux normes de qualité CarMax.
• Effectuer des tâches administratives telles que l’impression de rapports, la tenue des documents de transaction, la vérification des documents et la gestion des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin de maintenir une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences CarMax en matière d’environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.
• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Habileté à équilibrer les besoins des clients avec les objectifs commerciaux et à suivre les processus avec exactitude.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lbs et à lire et transcrire des données avec exactitude.
• Qualifications souhaitées : Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou des environnements similaires. Connaissances de base de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25% du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle gagnent une prime moyenne de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est : $17.20 - $25.80

Sauf si la loi de l’État l’exige autrement, les associés CarMax ont droit aux congés de maladie, aux vacances et aux congés fériés payés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l’heure ou admissibles à une rémunération à commission/incitative :

• Accumuler jusqu’à 48 heures de congé de maladie par année, acquises à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d’attente de 90 day, selon les années de service continu auprès de l’entreprise.
• Recevoir 8 heures de rémunération pour chacun des 6 congés fériés prévus et payés par année, ainsi qu’un congé flottant.
• Si un tel associé travaille lors d’un congé férié prévu en raison des besoins de l’entreprise, il est admissible à la rémunération majorée des jours fériés.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés payés sans limite précise, selon les besoins, pour maladie, vacances, deuil, service de juré, jours fériés, congé flottant, etc.

Pour plus de détails sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.

À la demande d’un candidat, CarMax envisagera des mesures d’adaptation raisonnables pour remplir la demande d’emploi CarMax .