Spécialiste clientèle en formation

7165 - Cleveland East - 4900 Pointe Parkway, Warrensville Heights, Ohio, 44128

CarMax, la carrière comme elle devrait être!

Le poste

En tant que spécialiste clientèle en formation, vous serez habilité à offrir l’expérience emblématique axée sur le client qui caractérise CarMax. À titre de guide de confiance, vous aiderez les clients à chaque étape de leur parcours — qu’ils achètent, vendent ou font réparer un véhicule — tout en renforçant notre processus simple et transparent. Ce poste offre un apprentissage pratique dans un environnement rapide, où vous prendrez en charge diverses tâches comme la vente de véhicules, le soutien à l’évaluation, le traitement des documents et la coordination des ordres de réparation. Chez CarMax, l’honnêteté et l’intégrité sont les fondements de notre réussite, et ces mêmes valeurs vous aideront à vous épanouir.

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays, avec des magasins d’un océan à l’autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures — et nos associés nous aident à le faire.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l’achat de voitures d’occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l’intégrité dans le processus. Notre engagement envers l’expérience client, l’innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d’occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’une des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler du classement Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer. En tant qu’associé, vous faites partie d’un mouvement novateur visant à autonomiser le client moderne et à faire progresser les choses. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur — pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en guidant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Effectuer des évaluations précises de l’état des véhicules, consigner les détails aux fins d’évaluation et communiquer les conclusions aux acheteurs.
• Gérer les processus d’inventaire, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement.
• Effectuer des inspections esthétiques pour s’assurer que les véhicules respectent les normes de qualité CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir à jour les documents de transaction, vérifier des documents et gérer des paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l’exactitude de la facturation des factures d’ordres de réparation et collaborer efficacement avec les équipes afin d’assurer une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences environnementales, de santé et de sécurité (EH&S) de CarMax et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Capacité à établir des relations durables et à créer des solutions gagnant-gagnant pour les clients.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu’à 25 lb et à lire et transcrire des données avec exactitude.
• Atout : expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Atout : connaissance de base de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

• En plus de votre taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle d’équipe ciblée à 25 % du salaire de base, selon le rendement du magasin par rapport à l’objectif. Les spécialistes clientèle reçoivent une prime moyenne de plus de 900 $ par mois.
• Le taux horaire pour ce poste est de : 17,20 $ - 25,80 $.
• Sauf si la loi de l’État l’exige autrement, les personnes considérées comme travaillant à temps partiel ont droit uniquement aux congés de maladie dans les États qui les rendent obligatoires. Les heures sont acquises par période de paie et varient de 24 heures à un nombre illimité selon les règles de l’État. Dans l’État de Washington, les associés à temps partiel reçoivent des congés de maladie conformément à la loi de l’État.
• Les associés à temps partiel ont également droit à entre 8 heures et 40 heures de vacances par année, selon leur ancienneté et sous réserve d’une période d’attente de 1 an.
• Les associés à temps partiel ont également droit à 4 heures de congé flottant chaque année civile, sous réserve de l’approbation du gestionnaire.
• Pour en savoir plus sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.
• À la demande d’un candidat, CarMax examinera les mesures d’adaptation raisonnables nécessaires pour remplir la demande d’emploi CarMax.