Êtes-vous un leader expérimenté dans l'industrie du service automobile à la recherche de votre prochaine opportunité de carrière ? A&D Repair Inc., un nom de confiance dans la grande région de Lansing, recherche un Responsable de Service dynamique pour guider notre équipe, garantir l'excellence opérationnelle et maintenir notre engagement de longue date envers un service de qualité. Si vous êtes passionné par le leadership d'équipe, la satisfaction client et l'impact dans votre communauté, nous voulons avoir de vos nouvelles !

Ce Que Vous Ferez :

• Leadership & Mentorat : Gérer et motiver une équipe de techniciens qualifiés, en veillant à ce qu'ils aient les outils et le soutien nécessaires pour réussir.
• Gestion de la Performance : Stimuler la performance du département et mettre en œuvre des stratégies qui améliorent l'efficacité et la satisfaction client.
• Relations Clients : Maintenir un accent sur la fourniture d'un service client exceptionnel et créer des relations durables avec les clients.
• Sécurité & Conformité : Maintenir de normes élevées en matière de sécurité, en veillant à ce que toutes les opérations soient conformes aux réglementations pertinentes et aux politiques de l'entreprise.
• Résolution de Problèmes : Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes de service, en veillant à que nous maintenions la haute qualité que nos clients attendent.

Ce Que Nous Recherchons :

• Expérience Prouvée : Au moins 3 à 5 ans dans un rôle de gestion de service automobile avec une expérience avérée à la tête d'équipes performantes.
• Compétences en Leadership Fortes : La capacité de montrer l'exemple, de motiver les autres et d'obtenir des résultats dans un environnement dynamique.
• Excellente Communication : Vous devez être capable d'interagir efficacement avec les clients et les membres de l'équipe, en veillant à des attentes claires et en favorisant un environnement collaboratif.
• Capacité à Résoudre des Problèmes : À l'aise pour s'attaquer à des défis complexes et fournir des solutions qui sont en adéquation avec nos normes et les besoins des clients.