Asesor de servicio automotriz / Redactor de órdenes de servicio

Acerca del puesto

Hasta $100K y fines de semana libres | Mesa
5627 S Power Rd., Mesa, AZ 85212

Como asesor de servicio automotriz / redactor de órdenes de servicio en Christian Brothers Automotive, eres la persona a quien acuden nuestros clientes cuando necesitan ayuda con su vehículo. Eres la persona que nuestros clientes ven cada vez que invierten en su vehículo; por estas razones, desempeñas un papel importante en la creación de relaciones con nuestros clientes.

Los asesores de servicio son responsables de acompañar a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, mantenerlos informados sobre el estado de su vehículo y garantizar su satisfacción antes de que se vayan de nuestras instalaciones.

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las herramientas de escaneo de fábrica más recientes. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia Técnica.

Responsabilidades

• Recibir a cada cliente que ingrese a nuestras instalaciones con hospitalidad y respeto
• Presentar la mejor solución para reparar correctamente el vehículo de nuestros clientes, de una manera fácil de entender
• Gestionar el flujo de trabajo del taller de forma eficaz y eficiente
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz sin comprometer la honestidad ni la integridad
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional
• Crear relaciones a largo plazo entre el taller, tú y el cliente
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente
• Llevar a los clientes en el vehículo de cortesía cuando sea necesario
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen conforme a las especificaciones adecuadas.
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados según sea necesario.
• Otras tareas según se asignen.

Requisitos

• Licencias de conducir vigentes
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual
• Dominio de programas informáticos basados en Windows y aplicaciones para talleres automotrices
• Se prefieren 3 años de experiencia en atención al cliente automotriz, asesoría de servicio automotriz / redacción de órdenes de servicio / ventas
• Ser responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes
• Pasar la mayor parte de la jornada laboral de pie (estar de pie, caminar, coordinar piezas, etc.)
• Levantar y transportar ocasionalmente objetos de más de 50 lbs.
• Mantener un ritmo de trabajo rápido en un entorno de gran volumen