Asesor de servicio automotriz

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes dedicarte a apoyar la misión, visión y valores de la empresa.

Acerca del puesto

Nuestra misión: Ser líderes en la industria de neumáticos y servicios automotrices del mercado de posventa en cada mercado donde operamos, ofreciendo un servicio de primera categoría a nuestros clientes.

Título del puesto: Asesor de servicio automotriz
Clasificación: Exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne a Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en el sur de St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales para automóviles— y Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices en rápida expansión y presente en varios mercados, que operará en ocho estados en 2026, con un crecimiento continuo en el horizonte. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una selección completa de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde el mantenimiento de rutina hasta el diagnóstico avanzado y la reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite a nuestro personal ofrecer un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, apoyamos con orgullo a organizaciones y organizaciones benéficas locales en las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de ventas minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en el impulso del desempeño de ventas y en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en un entorno de servicios automotrices dinámico. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados y gestionar las operaciones diarias de ventas. El candidato ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y multitarea para equilibrar el servicio al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de ventas minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, a la vez que alcanza los objetivos de desempeño de la tienda.

Entorno de trabajo:

• Entorno de servicios automotrices dinámico.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y a las condiciones del taller.
• Períodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y utilizar correctamente el equipo de protección personal (PPE).
• Implica trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para tener éxito.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a las necesidades de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar las transacciones de ventas de cuentas minoristas, mayoristas y nacionales de manera precisa y eficiente.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, los equipos y el tiempo disponibles.
• Controlar los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener organizadas y atractivas las exhibiciones en el punto de venta.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de los depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como el montaje y balanceo ocasional de neumáticos.
• Liderar con el ejemplo para promover un salón de exhibición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades multitarea para gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, las actividades de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar conocimientos sobre productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos, determinar necesidades de alineación y recibir recomendaciones generales de mantenimiento del vehículo.

Requisitos

Factores de éxito:

• Una firme convicción en la seguridad: se espera estar seguro el 100% del tiempo.
• Alineación con la misión, visión y valores de la empresa.
• Una sólida ética de trabajo y compromiso con los resultados.
• Ser un sólido integrante del equipo, con capacidad para adaptarse a diversos miembros del equipo.
• Capacidad para desempeñarse en un entorno acelerado y de gran volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y encontrar soluciones.
• Persona automotivada, orientada a objetivos e impulsada a alcanzar las metas del departamento.
• Pensamiento crítico sólido y alto nivel de atención al detalle.
• Gran orientación al cliente y habilidad para construir relaciones.
• Demuestra motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas al promover los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona múltiples prioridades, como el servicio al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabaja en estrecha colaboración con técnicos, asesores de servicio y la gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Se esfuerza por alcanzar y superar los objetivos de ventas al promover los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona eficientemente el servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno dinámico.

Experiencia y educación:

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere una licencia de conducir válida.

Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y verificaciones previas al empleo.