Asesor de servicio automotriz

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes dedicarte a apoyar la misión, visión y valores de la empresa.

Acerca del puesto

Nuestra misión

Ser líderes en la industria de posventa de neumáticos y servicios automotrices en todos los mercados donde operamos, ofreciendo un servicio de primera categoría a nuestros clientes.

Título del puesto: Asesor de servicio automotriz
Clasificación: Exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne a Dobbs Tire and Auto Centers—fundada en 1976 en el sur de St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales para automóviles—y a Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices multimercado en rápida expansión que operará en ocho estados en 2026, con un crecimiento continuo en el horizonte. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una selección completa de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde el mantenimiento rutinario hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite a nuestro personal ofrecer un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, apoyamos con orgullo a organizaciones y organizaciones benéficas locales en las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de ventas minoristas. El Gerente de ventas minoristas desempeña un papel clave en el impulso del rendimiento de ventas y la creación de experiencias excepcionales para los clientes en un entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado. Este puesto es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados, y gestionar las operaciones diarias de ventas. El candidato ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y para realizar varias tareas a la vez, con el fin de equilibrar el servicio al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de ventas minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, a la vez que alcanza los objetivos de rendimiento de la tienda.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a los requisitos de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar las transacciones de ventas minoristas, mayoristas y de cuentas nacionales de manera precisa y eficiente.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, el equipo y el tiempo disponibles.
• Llevar un control de los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener exhibidores en el punto de venta organizados y atractivos.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como montar y balancear neumáticos ocasionalmente.
• Dar el ejemplo para promover un salón de ventas y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para realizar varias tareas a la vez y gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, las actividades de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar conocimientos de productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos y determinar necesidades de alineación, así como ofrecer recomendaciones generales de mantenimiento del vehículo.

Requisitos

Factores de éxito

• Una firme convicción en la seguridad: se espera que la seguridad sea una prioridad el 100% del tiempo.
• Alineación con la misión, visión y valores de la empresa.
• Sólida ética de trabajo y compromiso con los resultados.
• Gran capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a compañeros diversos.
• Capacidad para rendir en un entorno de ritmo acelerado y gran volumen de trabajo.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y orientarse a encontrar soluciones.
• Automotivación, orientación a objetivos y determinación para alcanzar los objetivos del departamento.
• Gran capacidad de pensamiento crítico y alto nivel de atención a los detalles.
• Gran orientación al cliente y habilidad para construir relaciones.
• Demuestra motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promociona los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona varias prioridades, como el servicio al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabaja en estrecha colaboración con técnicos, asesores de servicio y la gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Está motivado para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promociona los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona eficientemente el servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno de ritmo acelerado.

Entorno de trabajo

• Entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y las condiciones del taller.
• Períodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y usar correctamente el equipo de protección personal (EPP).
• Implica trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención a los detalles y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para el éxito.

Experiencia y formación

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere una licencia de conducir válida.

Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y verificaciones previas al empleo.