Gerente de Ventas Minoristas

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes estar dedicado a apoyar la misión, visión y valores de la empresa.

Acerca del puesto

Nuestra misión: Ser líderes en la industria de neumáticos automotrices y servicios de posventa en cada mercado donde operamos, brindando un servicio de primera calidad a nuestros clientes.

Título del puesto: Gerente de Ventas Minoristas
Clasificación: No exento

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne a Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en South St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales de cuidado automotriz— y a Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices en rápida expansión y con presencia en múltiples mercados, que operará en ocho estados en 2026, y cuyo crecimiento continuará. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una amplia selección de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde mantenimiento rutinario hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite a nuestro personal brindar un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, apoyamos con orgullo a organizaciones y organizaciones benéficas locales en las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un Gerente de Ventas Minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en impulsar el rendimiento de ventas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en un entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados y gestionar las operaciones diarias de ventas. El candidato ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y multitarea para equilibrar el servicio al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el Gerente de Ventas Minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y enfocado en el cliente, mientras alcanza los objetivos de rendimiento de la tienda.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a los requisitos de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar con precisión y eficiencia las transacciones de ventas de cuentas minoristas, mayoristas y nacionales.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, los equipos y el tiempo disponibles.
• Controlar los niveles de inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener exhibidores de punto de venta organizados y atractivos.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como el montaje y balanceo ocasional de neumáticos.
• Predicar con el ejemplo para promover una sala de exposición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para realizar varias tareas a la vez y gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, las actividades de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar conocimientos de productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos, determinar necesidades de alineación y recibir recomendaciones de mantenimiento general del vehículo.
• Demostrar motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras se promocionan los productos y servicios de la empresa.
• Gestionar múltiples prioridades, como el servicio al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabajar estrechamente con técnicos, asesores de servicio y la gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Tener el impulso para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras se promocionan los productos y servicios de la empresa.
• Gestionar eficientemente el servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno de ritmo acelerado.

Requisitos

Factores de éxito:

• Una firme convicción en la seguridad: se espera trabajar de forma segura el 100% del tiempo.
• Alineación con la misión, visión y valores de la empresa.
• Gran ética de trabajo y compromiso con los resultados.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diversos compañeros.
• Capacidad para desempeñarse en un entorno de ritmo acelerado y gran volumen.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y encontrar soluciones.
• Automotivación, orientación a objetivos e impulso para alcanzar las metas del departamento.
• Sólido pensamiento crítico y gran atención al detalle.
• Enfoque altamente centrado en el cliente y capacidad excepcional para crear relaciones.

Entorno laboral:

• Entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y a las condiciones del taller.
• Períodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y usar correctamente el equipo de protección personal (PPE).
• Requiere trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para el éxito.

Experiencia y educación:

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Licencias de conducir válidas.
• Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y verificaciones previas al empleo.