Asesor de servicio/ventas automotrices

Sobre el puesto

Delta World Tire es uno de los distribuidores independientes de neumáticos más grandes de la zona, con más de 30.000 neumáticos en stock. Además de neumáticos, Delta World Tire ofrece servicios completos de reparación automotriz de calidad y mantenimiento preventivo. Nuestros técnicos certificados por ASE estarán encantados de ayudarle con una amplia variedad de servicios, incluidos alineación, reparación de frenos, cambios de aceite, baterías, amortiguadores y puntales, correas y mangueras, y aire acondicionado.

El Subgerente de tienda/Asesor de servicio es responsable de vender y promocionar todos los productos y servicios que ofrece Delta World Tire, siguiendo los estándares y expectativas de la empresa para sus tiendas.

Remuneración: Hasta $20/hora + comisión + BONO

Responsabilidades

• Saludar con prontitud a los clientes de manera profesional y cortés, tanto en persona como por teléfono, utilizando las técnicas estandarizadas de atención al cliente de la empresa.
• Escuchar y documentar detalladamente las inquietudes del cliente; inspeccionar el vehículo y consultar su historial de servicio para identificar y verificar con precisión las necesidades de servicio del cliente.
• Recomendar servicios según el nivel de conocimientos adecuado. Comunicar claramente al cliente cualquier recomendación adicional del técnico automotriz para que pueda tomar una decisión informada. Documentar debidamente todas las recomendaciones en el expediente del cliente.
• Promover la venta de servicios, repuestos y accesorios adecuados demostrando conocimiento del producto y de los requisitos de servicio asociados.
• Proporcionar a los clientes un presupuesto preciso que incluya el costo y el tiempo de finalización de los servicios aprobados por el cliente. Mantener a los clientes informados durante el día sobre el estado de sus servicios.
• Seguir los procedimientos adecuados al cobrar la orden del cliente, lo que incluye revisar la inspección multipunto completada y explicar las garantías aplicables.
• Realizar llamadas de seguimiento después de las reparaciones y de los servicios rechazados para garantizar la satisfacción de cada cliente.
• Llevar el control de todas las devoluciones nuevas, devoluciones de núcleos y piezas en garantía de cada cliente.
• Otras funciones según se asignen.

Requisitos

• Se valorará la experiencia previa como asesor de servicio, pero no es obligatoria.
• Apariencia profesional y capacidad demostrada para trabajar en un entorno guiado por procesos.
• Tener una licencia de conducir válida u obtenerla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de contratación.
• Capacidad para trabajar un mínimo de cinco días, incluidos los sábados.

Beneficios

• Pago competitivo quincenal
• Reembolso de matrícula
• Vacaciones y licencia por enfermedad remuneradas
• 6 días festivos remunerados
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguro de vida (pagado por la empresa)
• Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos en servicios para vehículos personales y de familiares directos
• ¡Oportunidad de ascenso!