Asesor de servicio/ventas automotrices

Acerca del puesto

Delta World Tire es uno de los distribuidores independientes de neumáticos más grandes de la zona, con más de 30.000 neumáticos en inventario. Además de neumáticos, Delta World Tire ofrece reparación automotriz integral de calidad y mantenimiento preventivo. Nuestros técnicos certificados por ASE estarán encantados de ayudarte con una amplia variedad de servicios, como alineación, reparación de frenos, cambios de aceite, baterías, amortiguadores y puntales, correas y mangueras, y aire acondicionado.

El subgerente de tienda/asesor de servicio es responsable de vender y promocionar todos los productos y servicios que ofrece Delta World Tire, siguiendo las normas y expectativas de la empresa para sus tiendas.

Remuneración: hasta $20 por hora + comisión + BONIFICACIÓN

Responsabilidades

• Saludar rápidamente a los clientes de manera profesional y cortés, tanto en persona como por teléfono, utilizando las técnicas estandarizadas de atención al cliente de la empresa.
• Escuchar y documentar minuciosamente las inquietudes del cliente; inspeccionar el vehículo y consultar su historial de servicio para identificar y verificar con precisión las necesidades de servicio del cliente.
• Recomendar servicios según el nivel de conocimiento adecuado. Comunicar claramente al cliente cualquier recomendación adicional del técnico automotriz para que pueda tomar una decisión informada. Documentar debidamente todas las recomendaciones en el expediente del cliente.
• Promover la venta de los servicios, las piezas y los accesorios adecuados, demostrando comprensión del producto y de los requisitos de servicio asociados.
• Proporcionar a los clientes un presupuesto preciso que incluya el costo y el tiempo de finalización de los servicios aprobados por el cliente. Informar a los clientes durante el día sobre el estado de sus servicios.
• Seguir los procedimientos adecuados al cobrar la factura de un cliente, incluida la revisión de la inspección multipunto completada y la explicación de las garantías aplicables.
• Realizar llamadas de seguimiento posteriores a las reparaciones y a los servicios rechazados para garantizar la satisfacción de cada cliente.
• Llevar un registro de todas las devoluciones nuevas, las devoluciones de núcleos y las piezas en garantía de cada cliente.
• Otras funciones que se asignen.

Beneficios

• Remuneración competitiva cada dos semanas
• Reembolso de matrícula
• Vacaciones y licencia por enfermedad remuneradas
• 6 días festivos remunerados
• Seguro médico, dental y de visión
• Seguro de vida (pagado por la empresa)
• Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportación equivalente de la empresa
• Descuentos en servicios para vehículos personales y de familiares directos
• ¡Oportunidades de ascenso!

Requisitos

• Se valorará la experiencia previa como asesor de servicio, pero no es obligatoria.
• Apariencia profesional y capacidad demostrada para trabajar en un entorno guiado por procesos.
• Tener una licencia de conducir válida u obtenerla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de contratación.
• Capacidad para trabajar un mínimo de cinco días, incluidos los sábados.