Asesor de ventas automotrices

Acerca del puesto

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la facultad de ofrecer una experiencia emblemática, centrada primero en el cliente, que define a CarMax. Como guía de confianza, acompañarás a los clientes en cada paso de su recorrido —ya sea que compren, vendan o den servicio a vehículos— y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, asistencia en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la manera en que las personas compran automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que estés avanzando en tu carrera o desarrollando tus habilidades, estamos aquí para ayudarte a progresar.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 ubicaciones de tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y ayuda a definir lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Ubicación: 7151 - Greenwood - 5310 Claybrooke Commons Drive, Indianapolis, Indiana, 46237.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Realizar tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de órdenes de reparación sean precisas en la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y una licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Preferido: Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Preferido: Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda en comparación con la meta. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la ley estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho al siguiente tiempo remunerado por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados por hora a tiempo completo o que reúnen los requisitos para recibir comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, devengadas en cada período de pago, y entre 80 horas y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados y remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si dicho asociado trabaja en un día festivo programado debido a necesidades comerciales, reúne los requisitos para recibir el pago adicional por día festivo.

Los asociados que se consideran empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite específico, según sea necesario por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio como jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A petición de un solicitante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.