Representante de ventas de servicios automotrices

Acerca del puesto

6107 - Manchester - 300 Keller Street, Manchester, New Hampshire, 03103. CarMax, ¡el lugar donde tu carrera debería estar!

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la facultad de ofrecer una experiencia emblemática, centrada primero en el cliente, que define a CarMax. Como guía de confianza, acompañarás a los clientes en cada etapa de su recorrido, ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentos y coordinación de órdenes de reparación.

En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar. CarMax es el mayor minorista de autos usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo.

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de autos usados del país.

Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos con ayudar a nuestras comunidades a prosperar. Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente, guiando a los clientes durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar las facturas de las órdenes de reparación para verificar la exactitud de la facturación y colaborar eficazmente entre equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Seguir los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Capacidad para construir relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Preferido: experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Preferido: conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es alcanzar el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente al objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagos por enfermedad, vacaciones y feriados. Los asociados considerados empleados por hora a tiempo completo o con derecho a comisiones/incentivos:

• Acumulan hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de paga por cada uno de un total de 6 feriados programados pagos al año, más 1 feriado flotante. Si un asociado de este tipo trabaja en un feriado programado debido a una necesidad comercial, tiene derecho a la paga adicional por feriado.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio como jurado, feriados, feriado flotante, etc. Para más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud de un candidato, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.