Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de reparación

Acerca del puesto

Asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de reparación

Ubicación: 4600 Jasmine Cove Way, Wilmington, Estados Unidos, 28412

Como asesor/a de servicio automotriz / redactor/a de órdenes de reparación en Christian Brothers Automotive, eres el profesional de confianza a quien nuestros clientes recurren para recibir ayuda con sus vehículos. Tu función es crucial para construir relaciones duraderas, ya que eres la persona que ven cada vez que invierten en su vehículo.

Los asesores de servicio guían a nuestros clientes durante todo el proceso de reparación, los mantienen informados sobre el estado de sus vehículos y se aseguran de que estén satisfechos antes de salir de nuestras instalaciones.

Christian Brothers Automotive (CBA) comenzó en 1982 con la sencilla premisa de ofrecer reparaciones automotrices de precisión con transparencia, integridad y una filosofía que pone a las personas primero. Las más de 300 ubicaciones de CBA cuentan con instalaciones modernas equipadas con equipos de diagnóstico de nivel de fabricante y las últimas herramientas de escaneo de fábrica. Los talleres de CBA también ofrecen a sus técnicos una carga de trabajo constante, capacitación gratuita, asistencia técnica en vivo a tiempo completo y acceso a nuestro Centro privado de Asistencia para Técnicos.

Esta oferta de empleo corresponde a una vacante en una ubicación de Christian Brothers Automotive que es propiedad y está operada de manera independiente por un franquiciado local con licencia. Tu solicitud y toda la información incluida en ella se enviarán al franquiciado para que las procese. Christian Brothers Automotive Corporation («CBAC») es una entidad comercial independiente. Ningún empleado de CBAC participará en decisiones relacionadas con tu solicitud de empleo. Si te contratan para este puesto, también entiendes y reconoces que el franquiciado local será tu empleador y que CBAC no lo será. El franquiciado local es el único responsable de todas las decisiones relacionadas con tu empleo, incluidas la contratación, el despido, las medidas disciplinarias, la remuneración, la programación de horarios y la supervisión. Las ubicaciones de Christian Brothers Automotive aplican prácticas de empleo «a voluntad».

Responsabilidades

• Recibir a cada cliente que entre en nuestras instalaciones con hospitalidad y respeto
• Presentar la mejor solución para reparar adecuadamente el vehículo de nuestros clientes, de una manera fácil de entender
• Gestionar el flujo de trabajo del taller de forma eficaz y eficiente
• Vender nuestros servicios de manera constante y eficaz, sin poner en riesgo la honestidad ni la integridad
• Mantener una actitud positiva y un ambiente de equipo en todo momento
• Comunicarse por teléfono de manera clara y profesional
• Crear relaciones duraderas entre el taller, tú y los clientes a quienes atendemos
• Dirigir, coordinar y participar en la realización de actividades de atención al cliente
• Trasladar a los clientes cuando sea necesario en un vehículo con la marca CBA
• Asegurarse de que todas las reparaciones se realicen según las especificaciones adecuadas
• Trabajar en equipo y ayudar a otros empleados cuando sea necesario
• Otras tareas asignadas

Requisitos

• Licencia de conducir vigente
• Historial de conducción aceptable para nuestra aseguradora actual
• Dominio de programas informáticos basados en Windows y aplicaciones para talleres automotrices
• Experiencia en atención al cliente automotriz o en un puesto de redacción de órdenes de reparación / asesoría de servicio / ventas automotrices
• Ser una persona responsable y confiable para un puesto con horario de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
• Permanecer de pie la mayor parte de la jornada laboral (estar de pie, caminar, coordinar piezas, etc.)
• Levantar y transportar ocasionalmente objetos de más de 50 lb
• Mantener un ritmo de trabajo ágil en un entorno de gran volumen

Beneficios

• Salario de hasta $65K anuales para candidatos calificados
• Cerrado todos los fines de semana para pasar tiempo con familiares y amigos
• Vacaciones pagadas y días festivos pagados
• Beneficios de atención médica disponibles
• Planes de jubilación con aportación equivalente
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional
• Eventos de reconocimiento a los empleados
• Apoyo de capellanía disponible
• Propiedad y operación local; almuerzos semanales
• Programa y aplicación de bienestar financiero pagados por el empleador
• SmartDollar y EveryDollar